健身房對新會員提供「退會方案」 可全額退款還能拿到原始入會費10%獎勵
我曾經和一家對實行辭職獎金措施有興趣的大型顧問公司合作。在這家公司,員工的聖杯就是成為合夥人。在公司從基層做起的員工大部分最後都無法實現這個目標。
不過,他們得益於在公司累積的經驗和知識,轉到其他公司工作。這個過程對公司和員工都好,雙方通常能好聚好散,而且對這段經歷懷著感謝。
這家顧問公司特別擔憂一點:它正在推動營運方式的重大科技變革,因此員工必須投入時間學習新科技,徹底改變工作方式。雖然有些人對這個機會滿懷期待,但是也有些人不想脫離現狀。
因此,公司現在面臨一種逆選擇:它無法知道哪些員工想要改變,哪些員工不想。單是詢問只會讓每個人都說自己對變革感到振奮。
假設公司在五年期滿時對員工做評估。一如前文討論到的,直接問員工在公司是否滿意,答案可能是「當然!」即使員工意興闌珊,打算不久後離開,也不會吐實。如果公司提供豐厚的辭職獎金,可以更了解員工現階段的真實偏好。在此用賽局樹狀圖說明員工的決策過程。
如果員工真的想離開,公司或許最好在這個階段就了解到這一點,並用豐厚的獎金送他離開,這樣還能讓公司在外面多一名親善大使,因為對方對自己在公司工作的這段時期會說好話。在結果#1(沒有幹勁的員工接受獎金),辭職獎金有助於公司節省因低素質員工而產生的成本,而這類成本在長期非常可觀。
在結果#2,選擇放棄獎金的人表現留下來的決心,努力爭取成為合夥人。經過這個篩選過程,選擇留任的員工是更有幹勁、工作能力更強的員工。網路勞動市場研究顯示,在有辭職獎金措施下而留任的工作者,平均工作準確度比沒有任何誘因的對照組高出8.3%。
此外,這種情況的心理學指出,沉沒的機會成本會影響後續的行為。員工藉由放棄獎金表明自己的認真、有幹勁,因而會覺得有必要向自己證明,放棄獎金、努力為長期目標努力而留下來是值得的。
阿姆斯特丹大學體育館的一項現場實驗印證這個見解。健身房對部分新會員提供一項退會方案,除了可以全額退款,還可以額外拿到原始入會費10%的現金獎勵。
從統計數字來看,與對照組會員相比,適用但拒絕使用這個方案的會員每週上健身房的可能次數增加0.29次,續會率增加4%,而且健身成效提高0.76分(滿分為10分)。
(本文出自《誘因設計》作者:尤里.葛尼奇 譯者:周宜芳)
▪ 看中出入單純…她砸錢入住戶數少社區 1年後崩潰曝2缺點想賣房
▪ 她用這招「送房」免稅還申請到新青安 地政士1句話提醒:恐白忙一場
▪ 買大樓被屋主要求給這費用「該付嗎?」 網看法不一:連這也要省
▪ 新建案「進門就是廁所、廚房」變多 網指與2要素有關:有就要偷笑
▪ 薪資漲仍跟不上房價漲幅 專家坦言存錢買房難:只能看富人炒房賺大錢
贊助廣告
商品推薦
udn討論區
- 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
- 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
- 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
- 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
FB留言