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國泰航班頻取消...CEO曝無關機師流失 全因排班出問題
香港國泰航空近期多次取消多架航班,因航班調度問題引發社會關注。國泰航空集團行政總裁林紹波11日在一場活動後回應此事時表示,事件的成因主要是規畫機師排班表時,國泰低估了候命機師的數目,使之不足以抵銷因病缺勤的人數,除此之外暫未發現其他原因,他並透露國泰機師流失率「正常」。
中新社報導,林紹波11日指出,整起航班調度事件分成兩個階段:第一個階段是2023年聖誕節到今年1月中旬,國泰低估流感高峰期候命機師的數目,為避免進一步擴大對乘客的影響,國泰決定取消部分航班,其中大多是短程航班,而相關航班每日有多於一班的班次。
第二階段是今年1月中旬到2月底。林紹波表示,該階段公司需保障乘客春節期間的搭乘,因此到目前為止,國泰未取消春節期間,2月7日至18日這12天時間內的航班。而1月至2月的其他時間,平均每天國泰將取消12班航班。相關安排已通知受影響乘客,以便他們選擇替代服務。
林紹波再次對受影響的乘客表達深切歉意。他承認在個別日子對乘客的通知期非常短,造成不便。他也責成相關工作小組檢討事件,並進行徹底改善。強調在即將推出的2月排班中會汲取教訓,安排更多候命機師。
針對機師流失情況,林紹波回應稱,2023年國泰機師流失率正常,預計今年機師流失率也會維持正常。他還提到,國泰去年進行了許多招募工作,除成功招募新機師外,還有數百名有經驗的機師「回流」。
林紹波強調,國泰目前的運能已由2022年的不足10%升至2023年的70%。去年國泰團隊人數淨成長逾4,000人,他預料今年國泰的人力也將持續增加。
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