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搶中客 柬埔寨力推China Ready 提供標準化服務
為吸引中國民眾前往當地旅遊,柬埔寨旅遊部宣布,將啟動針對中國民眾的在線旅遊服務質量認證體系「China Ready」,可望加大力道吸引中國遊客,幫助柬埔寨旅遊經濟的復甦。
中新社報導,柬埔寨計畫今年能吸引80萬至100萬中國遊客到訪的目標。此外,還推出專門針對中國遊客的定制服務「China Ready」白皮書計畫。
報導提到,「China Ready」計畫中包括在飯店住宿服務、餐廳、導遊等旅遊從業者、旅行社、度假村、超市及紀念品商店等7個旅遊服務領域推行5項「定制標準」。首先,當局保障一線工作人員會說中文,了解「China Ready」旅遊戰略,用數字化推廣中文,且產品和標籤也得使用中文,還有為中國旅客提供標準化服務。
報導進一步稱,今年以來,柬埔寨加快「China Ready」認證體系的建設。透過旅遊服務質量認證的旅遊業經營者,將獲頒「中國消費者信賴的服務和產品」證書。
此外,報導引述統計數據顯示,截至今年上半年為止,柬埔寨已接待外國旅客共257萬人次,其中,泰國、越南和中國更是其外籍旅客的主要來源地。而今年上半年來,中國民眾入境柬埔寨的人數約為26.8萬。
另外,柬埔寨旅遊部官員對此透露,「China Ready」認證體系是為服務中國旅客而量身打造,「柬方將藉助『中柬友好年』舉辦一系列活動,吸引更多中國遊客」。
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