數位科技運用三階段—數位化、數位優化與數位轉型 「零售餐飲業跨入低接觸商務」

新冠疫情改變了不少零售餐飲業。圖/本報資料照片
新冠疫情改變了不少零售餐飲業。圖/本報資料照片

基本上,組織運用數位科技可分為三個階段:第一是「數位化」,亦即企業尚未採用數位科技,為了提升效率,開始評估採用。

目前有些傳統產業內的中小企業還在這個層次,例如受新冠疫情嚴重影響的許多零售業、餐飲業,或者小吃攤,亟需政府輔導升級,讓他們能夠盡快加入零接觸或者低接觸商務的領域。

本文出自《向大師學習數位轉型》
本文出自《向大師學習數位轉型》
第二階段稱之為「數位優化」,亦即在既有電腦化的基礎上,提升數位化的水準,以進一步改善組織的營運效能,緊密供應鏈體系,甚至建構生態系統;抑或透過數位科技強化顧客體驗,掌握顧客喜好,提高客戶滿意度及忠誠度,這是所謂的「數位優化」。

觀察臺灣現在大部分的企業,都在這個階段,也花很多資源在這方面努力,希望能讓組織營運更卓越,客戶體驗更完善。

第三階段是「數位轉型」,亦即利用數位科技創造新的商業模式。

當企業所處的市場生命週期已至成熟及衰退的階段;或組織原有營運模式無法因應市場的變遷與需要,競爭力大幅下滑,成長面臨停滯,這時即需思考進行數位轉型,甚至應該在成長階段就提前規劃。例如企業可以思索從「產品製造」轉為「服務提供」。

(本文出自《向大師學習數位轉型》作者:詹文男)

相關新聞

房價高苦了上班族…薪資連3年負成長! 她嘆「影響整體經濟」:為繳房貸縮衣節食減少花費

隨著新青安奏效,國內房市熱絡,政策聚焦低利率、貸千萬 、寬限期,利率1.775%、最高貸1000萬元、寬限期5年、貸款年限40年期,年滿18歲的自住民眾即可申請,沒有年齡上限,用意就要讓年輕人買得起房。

餐廳缺工業績不斷下滑…管理出問題留不住員工! 職場老鳥:募新血外更要想辦法培育、留才

營運主管管理不彰、用人無度,才導致人才短缺,並非人資招募進度延誤。

醫師是高薪職業? 金融股肥羊「一年2千多萬」:炒股賺的…收入微薄到可笑

很多人問本肥羊醫師,年收入多少,一年大約賺2350萬,今天大約賺100萬,最近幾天都是100萬,100萬的賺,但這些都是炒股賺的,不是當醫師賺的,醫師的收入,微薄到令人可笑。

同事「故意撈過界」影響業績...該向上司反應嗎?作家剖析:主管默許

同事老愛踩線,老闆隔山觀虎鬥在想啥?職場很多「不小心」的過界,通常是同事有意為之、主管默許。

金錢不再是成功唯一指標!作家提1論述:定義會過時、自我實現才重要

沒人不想成功,成功人士的故事告訴我們:成功了,人生就幸福了。但是,成功到底是什麼呢?我曾在臉書看到一則貼文,年薪700萬的外商主管,要開一個「百萬年薪衝刺班」,希望學員複製他的成功。他大方公布過去10年的薪水漲幅為噱頭,根據他的描述,剛畢業的月薪28K,將近30歲時,跳槽到外商,月薪超過18萬,年薪超過700萬。文末還附上一句頗具侵略性的hashtag:「用薪水打臉看不起你的人」。

年過30歲還不知喜歡什麼工作怎辦? 過來人「熬」:能獨當一面時再來否定

已經30、35歲,換過很多工作,依然不知道自己喜歡什麼,該怎麼辦?

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。