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遭要求「爛水果榨汁用掉」!加盟主槓上總部 手搖飲「七盞茶」回應了

加盟主於爆料公社發文,指出「七盞茶」有水果品質不良等缺失。圖/擷取自爆料公社
加盟主於爆料公社發文,指出「七盞茶」有水果品質不良等缺失。圖/擷取自爆料公社

日前發生加盟糾紛的連鎖茶飲「七盞茶」,近日又遭網友於爆料公社爆料,指出判決出爐後,七盞茶總部不願意賠償;而且提供有嚴重問題的物料給總公司回收檢測,卻發現沒有追溯源頭與檢測,還有原物料退貨條件有限等多種情況。對此,七盞茶也回應,表示針對物料的退換貨標準,因應品項而擬定不同的規則,且七盞茶也確實有與合作廠商溯源及提供物料更換的解決方式。

七盞茶近日遭加盟主指控原物料品質不佳,反應後未改善。從對話紀錄中還可看到業者要求加盟主將劣質水果「榨汁把它用掉」。另外在一連串的照片中,也指出芒果有大量黑斑、草莓腐爛、水果退冰化水等情況。對此,發文者也表示「七盞茶手搖飲加盟總部從頭不肯承認錯誤,與承擔責任,到最後還是在推託責任」

根據發文者貼文,文中指出「七盞茶的公開說明中提到【尊重公平交易會行政處分】,同步也更保障了與加盟夥伴雙方的權益做改正!但我們贏了判決,總部還是不願意做賠償,且在判決書中總部承認沒有提供清單,只有口頭告知!」,另外文中也指出「不在合約中的費用總部逼我們加盟主必須接受,若不繳費將無法使用點餐系統(等於無法營業),最後總部也明確告知不願負責賠償未在合約中未出現的費用!」

除此之外,文中也針對原物料相關問題進行說明,並且曝光業者與加盟主之間的對話。對話中,加盟主因柳丁切開內部發黑,因此詢問總部「怎麼用」,而總部則回應「產季尾都會這樣」、「妳榨汁把它用掉」。另外爆料文中也指出,「我們提供有嚴重問題的物料(甘蔗原汁,黏稠,起泡,微酸,分離雜質與發臭等等問題)給總公司回收做檢測,等了兩個月後總部人員卻避而不答,卻發現跟本沒有追溯源頭與請廠商檢測!」

除此之外,爆料文中也提及,「公司告知三日內可以退換貨,但鮮果類隔日已經發爛,但公司卻不退換貨,只能由加盟主自行判別是否給消費者使用!」,另外還爆料「之後公司又告知原物料當日有問題可退換貨,但是條件非常有限,例如:冷凍果汁果片等等物料融化到70%以上才能退換貨,但基本上若退冰化水嚴重,果汁或冷凍果片都是變質狀態,開封後大多發酵或是發臭!」

對此,發文者也表示,「所有的原物料退換貨規則都是由總部去規定,但物料問題我們都積極的在詢問總部處理方式,但總部在回覆問題總是推託卸責或是要加盟主自行吸收,或是讓我們找其他方式賣給消費者!」同時文中也指出「希望總部能接受與承認自己的錯誤負起責任,不要再讓其他加盟主在做生意期間,需要自行承擔物料風險!」

對於加盟主的爆料,七盞茶則表示「七盞茶針對物料的退換貨標準,因應品項而擬定不同的規則,且七盞茶也確實有與合作廠商溯源及提供物料更換的解決方式,並同步於官網中上傳物料的檢驗證明。謝謝本次的經驗,七盞茶未來會更謹慎且積極的去理解各界不同的聲音。」

加盟主於爆料公社中發文,公佈與總部之間的對話。圖/擷取自爆料公社
加盟主於爆料公社中發文,公佈與總部之間的對話。圖/擷取自爆料公社
加盟主於爆料公社發文,指出「七盞茶」有水果品質不良等缺失。圖/擷取自爆料公社
加盟主於爆料公社發文,指出「七盞茶」有水果品質不良等缺失。圖/擷取自爆料公社

消費者 爆料公社

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