健保部分負擔調漲、民眾滿意度卻未受影響 專家曝1原因

衛福部今天公布最新全民健保滿意度統計，在針對全體國人的調查中，2023年健保滿意度比率達91.2%，健保署署長石崇良說，過去每逢部分負擔調漲，民眾健保滿意度必降，這是首次健保調漲部分負擔，民眾滿意度未受影響。台灣醫務管理學會理事長洪子仁則認為，民眾滿意度未受影響，是對於投資健康識能提升，且使用者付費機制、節省醫療浪費也能延後保費調漲時機。

洪子仁表示，今年部分負擔調漲卻未影響民眾滿意度，是因為醫界、學界提出「使用者付費」觀念逐漸被民眾接受，民眾開始理解「多用者多付、少用者少付、大病免付」是合理正確的制度，且適度提升部分負擔能避免醫療浪費、截至不必要的醫療利用率，同時也能延後健保保費調升的時間，或降低調升保費的機率，全民都能受惠。

「台灣人均就醫次數若從15次降至13次，每少一次就能節省3百多億，健保在想方設法開源的同時，也要節流。」洪子仁說，健保滿意度未受影響，除了是給健保署的訊號，證明已部分負擔抑制不必要就醫行為、門診次數是正確且受民眾接受的政策，也顯示台灣民眾在健康意識的公民素質上，相較過去的30年有十分長足的進步，這是可喜的現象。

洪子仁也說，去年沒有單位進行醫界健保滿意度調查，但若有做調查，滿意度一定低於5成。因去年許多醫護人員以「離開職場」的行動表示對醫療環境的不滿，政府應從今年開始優化醫療環境，保障健保點值每點0.95元以上、健保總額成長率每年至少6%，醫療環境才能變好，強化醫療機構韌性，也有助調升醫療人員薪資待遇，反轉醫護對健保制度不滿意的現況。