「雙11」暗藏詐騙陷阱 中消協示警退貨、退款詐騙新招

「雙11」購物季來臨，各大電商網站都推出大規模折扣促銷，消費者在忙著計算優惠、下單購物的同時，可要當心其中暗藏詐騙陷阱。大陸已傳出多起「雙11」詐騙案件，中國消費者協會11日也發文示警「退貨」、「退款」成為「雙11」新騙局。

據「紫牛新聞」報導，大陸最近有消費者收到雙11購物節的「特邀卡」傳單，信封內放著一張刮刮卡，稱感謝消費者因有著5年以上的購物記錄被平台隨機抽為幸運用戶，獲得「3重豪禮」的專場參與活動，刮刮卡刮中什麼，都能透過QR Code聯繫客服免費兌換。結果客服先製造了幾次讓消費者免費中獎的機會，隨後邀請消費者下載另一款APP，宣稱能獲得更多雙11大紅包，消費者稍微猶豫，就被瘋狂追問。

南京警方表示，這擺明了是打著「雙11」幌子的騙局，警方提醒，「0元領」、「刮刮樂」這些詐騙案例都並不完全是新鮮事。如前段時間上了微博熱搜的「蟹卡詐騙」就是其中之一，群眾在收到來歷不明的快遞時，一定要謹慎對待，不要輕易掃描來路不明的QR Code，更不要點開陌生連結填寫銀行卡、身分證、手機。

另據「今晚報」報導，一名大陸肖姓民眾近日網購後接到陌生來電，被告知購買的一款商品在快遞途中丟失了，可以對他進行理賠。對方透過短信的形式，發送退款連結給他，要他在網頁上按照提示輸入退款卡號、手機號、驗證碼，即可退款成功。最終，肖姓民眾沒收到退款，自己銀行卡的餘額也「被詐光了」。

中國消費者協會11日發布消費提示，示警「退貨」、「退款」成為「雙11」新騙局。中消協指出，詐騙集團通常會謊稱是電商或物流客服，利用「商品有品質問題」、「快遞丟失」、「會員充值出現問題」等話術謊稱可以超額賠付，接著誘導消費者離開官方平台，下載虛假APP或加入通訊軟體群組進行賠付，這是便進一步騙取消費者銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，最後將消費者的錢款轉走。

中消協表示，正規網購平台的退款、賠付款都是從顧客支付帳戶「原路返回」，沒有所謂的「退款鏈接」，也無需下載其他APP。若快遞遺失，物流公司一般會將等額貨款賠給賣家（寄件人），再由賣家重新發貨，不會主動聯絡收件人進行退款。

中消協建議，消費者凡是接到自稱「商家」或「客服」的電話，聲稱商品需要退款或重新付款時，一定要通過正規流程辦理，並第一時間登錄官方平台核實真偽。

中消協還建議，消費者應保護個人資訊，不隨意點擊陌生鏈接，不掃描陌生二維碼，不下載陌生軟件，不加入陌生群聊，尤其是要保護好自己的身份證號、銀行卡帳號、驗證碼等重要訊息，預防網絡詐騙。

中消協並指出，網路詐騙的最後一步大都是誘騙受害人轉帳，因此不管什麼理由，如果出現提供銀行卡帳號、密碼、轉帳、匯款等要求時，應高度警惕，立即停止。