智慧經營/第一銀總座李嘉祥 從A到A+ 再創獲利顛峰
今年62歲,從第一銀行基層辦事員做起,30年後,2022年9月升任第一銀行總經理的李嘉祥認為,只要自己夠「認真」就能帶動底下同仁齊心協力、同舟共濟,就能破浪前行,沒有什麼事情做不到,所有問題也都會迎刃而解。
認真做事 問題迎刃而解
李嘉祥歷任多倫多分行、紐約分行經理及總行副總、美國第一銀行董事總經理,還曾擔任過第一金控策略長兼發言人、銀行公會國際金融委員會主委等要職,至今(2023年)工作滿31年,泰半人生全貢獻在第一銀行。
事實上,李嘉祥大概有過半的第一銀行經歷全都在海外度過,談及國內外分行的最大不同,他直言,兩邊的承壓是不同的。他說,國外分行就像一個小總行,自己需要應付當地的主管機關,包括法遵、會計、總務等諸多項目,全都要自己應付。
但是,國內分行是總行的行銷單位,人事、會計、總務、法令遵循和主管機關都是總行幫你take care,只要把總行交辦商品和業務賣好就好了。
因此相較而言,國內分行的行銷壓力很大、商品複雜,海外商品較簡單,但要應付當地主管機關的法遵規範制度,和不同文不同種的員工,例如,某分行的員工就來自30~40個國家,員工之間的文化融合與帶領可說是一大挑戰。
2022年9月李嘉祥從海外回台擔任一銀總經理,將在今年滿周年,提及當時回國的心情,他笑說,「當時自己傻傻就回來(指從美國子行回台)了!」但其實很榮幸可以擔任總經理一職。
他認為,一銀全體員工在專業度、行銷動能和向心力都非常好,需要「再精進」的是,如何將財富管理、理財DNA植入到所有行員中。
他坦言,過去公股行庫都擅長做法人金融和企業金融,因為這些是放款,企業戶都很歡迎;財富管理卻相反,是要挖別人口袋的錢,形塑出來的文化也不同,因此未來他要慢慢把財管、理財行銷DNA慢慢植入企業文化中,希望有一天,第一銀行能跟私人銀行的財富管理與個人金融業務比肩。
理財DNA 植入企業文化
如果說,從A到A+是一種淬鍊的過程,那麼,李嘉祥就是扮演背後推手,他期盼法金、個金、財管、國際金融和金融交易都可以同時並進,才能對公司獲利產生助益。
談及過去這一年的心路歷程,遭遇最大的難關是什麼?他說,與其說是否遇到什麼困難,不如把它當成是一種挑戰和歷練,是把自己淬鍊從A到A+的過程。
他謙遜表示,自己至今尚未淬鍊成功,「可能連A都還要繼續努力!但around the corner(很快地),只要認真投入,離A甚至到A+都不會太遠!」
他常和同仁分享,要你認真,大家都當真;只要你認真,你的客戶就當真;我們主管只要認真,同仁就當真;只要大家認真投入就是專業,堅持到底就會成功。
李嘉祥的潛台詞是,只要認真,大家齊心努力,沒有什麼事情做不到,所有問題都會迎刃而解,讓第一銀行獲利、業務動能再造顛峰。
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