中華電暖心服務多元族群

中華電信（2412）昨（16）日宣布，全力推動多元族群暖心服務，除強化偏遠地區網路建設，積極縮短城鄉數位落差，並串聯全台近700間實體門市，深耕在地數位學習，更運用AI技術打造創新應用、提供暖心、樂齡優惠方案，全面協助多元族群邁向數位時代。

中華電信董事長郭水義強調，中華電信積極響應政府數位人權倡議，秉持「科技為善‧觸動人心」的理念，致力促進全民共享數位環境、賦能多元族群邁向數位時代，做為台灣電信領導品牌，肩負守護國家通訊韌性及區域、民眾數位平權的使命與責任，以實際行動響應行政院「數位國家・創新經濟發展方案（DIGI+）」政策及聯合國永續發展目標（UN SDGs），希望促進人人享有數位平權，實現全民同享數位智慧新生活。

郭水義表示，中華電信長期投入偏遠地區網路建設，2022年率先實現全國368鄉鎮區皆有5G涵蓋目標，偏遠地區服務涵蓋率高達99.95%；偏遠地區門市設店普及率也為業界第一，讓偏遠地區民眾享有和都會民眾同樣優良網路環境，偏鄉學子獲得平等的數位學習機會。

郭水義指出，中華電信重視多元族群數位權利，實體門市皆設有無障礙設施及服務鈴，櫃台設有電子看板與螢幕，提供筆談服務；網路門市獲行政院數位發展部核發「無障礙標章2.0」A級網站，視障朋友使用盲用電腦螢幕閱讀器和點字觸摸顯示器，並提供手語介紹影片及語音代客轉接服務，體貼照顧多元客戶需求。

中華電信門市也化身在地好厝邊，陪伴孩童及長者快樂數位學習，中華電信總經理林昭陽表示，中華電信全台近700間實體門市，都是數位好厝邊；與社區合作辦理「智慧樂齡學堂」及「智慧小學堂」，陪伴孩童及長者學習數位知識及能力，2023年至今已辦理超過170場公益活動，吸引逾25,700名民眾參加。

此外，中華電信為讓多元族群民眾也能輕鬆樂享智慧生活，針對身心障礙、中低收入戶、低收入戶、清寒學生及樂齡長者等多元族群，推出暖心及樂齡優惠方案。