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NCC:手機打網路電話1天1小時 逾99%民眾都用LINE

一名女網友利用LINE核對匯款資訊後便收到警政署反詐騙簡訊。示意圖/ingimage
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用網路打電話已經成為民眾日常,NCC最新報告顯示,16歲以上民眾使用網路語音通話服務占比高達98.9%,平均1天講網路電話時間為62.8分鐘,遠高於撥打行動電話的13.8分鐘,其中有99.1%民眾都用LINE打電話。

國家通訊傳播委員會(NCC)最新發布「112年通訊傳播市場報告」,報告針對台灣消費者使用行為與趨勢調查進行綜合分析,內容涵蓋台灣跟國際通傳市場發展概況等。

NCC報告顯示,隨著即時通訊軟體與社群媒體普及,民眾使用網路語音通話服務占比逐年提升,自2017年的88.2%增加至2023年的98.9%,2023年平均1週撥打網路電話的通話時間為7.33小時(平均1天62.8分鐘),遠高於平均1週撥打行動電話的1.62小時(平均1天13.8分鐘),顯示網路語音通話逐漸取代電話語音服務。

進一步觀察2017到2023年民眾使用過的網路語音通話服務,以使用LINE網路語音通話服務為主,歷年占比皆達90%以上,且比例持續成長,自2017年的97.1%增加到2023年的99.1%;其 次為Facebook Messenger,比例從2020年的54.7%微幅下降到2023年的49.2%;WeChat與FaceTime比例呈微幅成長趨勢,Skype則呈逐年下滑。

NCC指出,根據調查,台灣16歲以上民眾主要的收視來源仍以有線電視(61.7%)為主,其次為中華電信MOD(13.1%),而線上串流影音OTT TV(12.9%)已超越無線電視(9.5%)。

在獲取新聞資訊管道方面,以電視為主(72.6%),其次為透過網路入口網站或App(像是Yahoo、Google、LINE TODAY等),以及即時通訊(如Facebook Messenger、LINE等),占比分別為41.5%和38.3%。

NCC強調,2023年額外調查疫後民眾的數位應用情形,顯示疫情期間為保持社交距離所實施的防疫措施,促使民眾的工作和生活型態有所改變,超過4成民眾使用數位服務的頻率增加,其中網路購物與外送服務、視訊會議、線上學習等,是最主要增加的使用服務。

台灣電信市場部分,NCC表示,電信市場營收在2022年止跌回升,隨著5G用戶數逐年增加、產業布建成本逐漸回收及疫情加速各產業數位轉型需求提升,連帶促使電信市場整體營收成長,從2013年新台幣3788億元下滑至2021年2765億元的電信營收,2022年止跌回升到2851億元。

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