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在餐廳吃到壞掉食物卻收到1句回應 網氣炸喊:這是話術
有時候去餐廳吃飯,難免會吃到不滿意,甚至有問題的餐點,這時向業者反應,通常會得到合適的回覆。不過日前有位網友抱怨,他最不爽業者回覆這句「沒聽過其他客人反應耶」,對此,有內行人揭「這是話術」。
一名網友在PTT發文表示,他有時候在餐廳吃到壞掉食物,或買網購收到瑕疵物品,向店家反應時,通常對方會立刻作出補償或處理。
不過有些店家會馬上回覆「但我們都沒有聽過有客人反應耶」,原PO氣炸表示「我覺得別的客人沒問題不代表商品或食物就沒問題,畢竟很有可能只是沒有反應給店家而已;而且我今天就是碰到問題才向你們反應,那現在這句話感覺是在否定我的經驗,更甚者讓我感覺有問題的是我?通常出現這種應對的店家十之八九也是沒作為」。
文末,原PO詢問「這句話真的適合在危機處理時候使用嗎?」對此,許多網友回應「我會直接嗆回去」、「我會說別的餐廳不會這樣回我」、「我遇過這種人,我就好好指責他們哪裡有問題」、「這只是話術而已,就算一堆客人反應,他們也會這樣講」、「這不就是話術嗎?這種話超沒水準」、「大多店家都會虛心接受耶」。
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