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首個上線無人機配送!「空投吃雞」 深圳肯德基啟動無人機外賣
深圳肯德基近日與美團無人機合作,成為首個上線無人機配送的西式速食品牌,顧客在深圳北站周邊HBC匯隆中心、鴻榮源天俊商圈和深圳人才公園中的無人機降落點預訂肯德基外賣,即可選擇無人機配送;未來,隨著更多門市上線,該服務將會覆蓋大學、社區等更多地方。
南方網報導,肯德基相關負責人表示,「無人機配送還可以縮短外帶的在途時間,盡可能保證餐品在送達消費者手中時的溫度與口感。這種『點對點』的配送模式讓食物快速送達顧客手中,為顧客帶來更好的用餐體驗。」
在合作過程中,對於首批接入航線的選擇,肯德基優先接入了深圳人才公園航線,以探索景區外賣新模式,改善過往景區內配送難的痛點。
美團無人機商業策略相關負責人介紹:「以深圳人才公園為例,在航線開通前顧客下單外賣時,會有收貨地址難定位的問題。『第4個路燈』、『第6棵大樹』等定位很常見,外賣員在公園內想準確找到這些位置需要很長時間,這讓體驗難以得到保障。現在,顧客只需要走到公園內的空投櫃取餐即可,不僅省去了大量的溝通時間,配送時間也能較過往壓縮近一半。」
上述負責人也表示,雖然開通不足半年時間,但深圳人才公園的訂單量增長十分可觀,「尤其是周末遊客舉家出遊的時段,很多商戶超過五成訂單由無人機配送完成。」
界面新聞報導,截至2023年11月,美團無人機已在深圳、上海等城市8個商圈開通22條航線,服務涵蓋社區辦公室、景區、醫院等多種場景,累計完成用戶訂單超21萬單;配送時長方面,無人機2022年期間平均配送時間約12分鐘,較傳統配送模式提效近150%,為用戶節省近3萬小時等待時間。
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