雙11「淘寶PLUS」新服務上線 3大升級解決跨境購物痛點

淘寶天貓雙11全球狂歡季正式啟動,淘寶今宣布,在台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞5個重點市場站推出跨境服務全新品牌「淘寶PLUS」,全面升級淘寶消費者服務,將滿額包郵、本地退、以及專屬客服3大升級服務納入,解決跨境購物痛點,讓不論是淘寶資深老手還是首「淘」族都能輕鬆下單。天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟表示,希望透過「淘寶PLUS」讓大家「買淘寶跟買本地一樣簡單」。
即日起打開淘寶App即可看到全新的「淘寶PLUS」專屬商品標籤,認明標籤只要購滿249元人民幣即可包郵送達指定地址,且現在更開放所有物流履約之訂單皆可退貨,全面保障消費者退貨流程並簡化到最極致。在淘寶PLUS內更設有專屬入口,除設有智能客服外,也增設了召喚人工客服按鈕,以更快速便捷的方式為用戶從售前到售後全程保障服務。11月1日至11月11日期間,消費者只要於淘寶粉絲團上曬出「淘寶PLUS」結帳訂單畫面,即有機會獲得價值萬元的20吋電動騎行箱。
淘寶觀察,除了服裝、飾品,消費者在平台購買的商品類型也越來越多元,大件的旅行箱及各種旅行用品、戶外露營工具、寵物用品、廚房烹飪、餐具,以及收納整理等商品,也都是熱門選購趨勢。而跨境與本地購同價也是一大吸引用戶下單的優勢。
今年淘寶更攜手台灣在地銀行與合作夥伴共同加碼,一起挑戰雙11超激省,自10月24日20:00起消費者即可開始選購心儀商品,一路買到11月11日23:59都享優惠。跨店滿減優惠自動疊加無上限,天貓每滿人民幣300元減50元、淘寶每滿人民幣200元減30元。今年還增加了Apple Pay與綁定中信帳戶付款2種支付方式,使用中信帳戶付款可享免手續費與滿額立減優惠,更有刷Visa卡、JCB卡最高立減新台幣1,111元的優惠折扣。於雙11搶先購、狂歡日下單,還可享金豆訂單10%加倍折抵,500金豆兌換刷卡免手續費券,選官方直郵再享免費升級尊榮服務。
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