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客人給一星負評...店家肉搜個資「還PO網公審」 網炸鍋留言灌爆
又是低消引發的消費糾紛!一位女性顧客到台北市大同區一家咖啡館要內用,但因為認為業者沒有提供可以達到低消200元的適合商品,當場離去並留一星負評,此舉引來業者不滿,翻出女客社群、照片等公布到IG限動反擊對方是奧客,但網友則對於店家將客人隱私發文公審不以為然,紛紛留言灌爆。
女性顧客在留言評論時寫道,「在已經用過中餐後想去喝杯咖啡,店內只有等待外送的兩位大哥,沒有人內用桌子全空」、「看了menu,咖啡飲品均落在100至180元不等,我點了140元的燕麥奶,店員表示內用低消200元,我表示OK,剛好有60元的棉花糖餅乾可以達到低消」,「結果店員表示今天沒有供應餅乾,要我點其他食物,其他甜點鬆餅均200元起跳。我表示我已經用過餐了,真的吃不下,也沒有朋友可以跟我分食」,「最後店員問我,還是妳要改外帶?」
女客文末表示,自己願意符合業者低消規則,但是店家品項沒有準備齊全,此外,如果店內是客滿狀態,那她確實可能會拉抵消費,「我會識相離開,但桌子全空@@」。
不過,業者則在限動上表示「首先妳用完中餐還是早午餐都不關店家的事、內用桌沒有客人也跟妳沒有關係」;「妳表示願意符合店內低消?卻怪店家品項不齊全?我規劃菜單要經過妳同意?我今天提供的品項一定要無限量供應不能售完?」
業者也強調,女客可以評論店家,店家也有權利評論客人,「尊重兩個字都做不到,妳早該識相離開」。
網友對此也討論熱烈,多數人覺得店家不該在社群上公審顧客,還公布對方隱私;但也有人覺得雙方都有問題,「店家有店家的低消規定,不想配合離開就好,沒必要留一星負評;至於店家就是理智線斷,公審已算是違法了吧?」
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