小林製藥紅麴通報達34件 2大求償管道出爐

日本小林製藥紅麴案延燒，國內累計34件通報，衛福部食藥署今公布2大求償管道，持有日本小林紅麴產品的消費者，可向台灣小林藥業客服窗口聯繫；使用日本小林紅麴原料生產的國內產品，可與各製造業者的諮詢窗口聯繫，諮詢自主回收及退款等，若無法聯繫可改撥打0809-026-220，如請求退貨款未獲妥適處理，可轉至申訴機制。

食藥署副署長林金富說，從日本小林紅麴相關產品下游流向圖，三合興與和司特等2家進口業者進口的紅麴原料，共賣給7家下游業者製成產品，目前已下架2萬4205盒。

食品組副組長鄭維智表示，目前共有34件非預期通報，其中有8件為健康食品、26件屬於一般食品，另已接獲105家業者、245件產品，主動通報使用到相關原料。

食藥署企劃及科技管理組長許朝凱指出，購買到小林製藥紅麴產品的民眾，日方已通知知台灣小林藥業聯絡窗口協助處理，持有日本小林紅麴產品的消費者，可向台灣小林藥業客服窗口聯繫，諮詢退貨及退款等事項；持有使用日本小林紅麴原料產品，則是和各製造業者的諮詢窗口聯繫，諮詢自主回收及退款等事項，如無法得知製造業者窗口，則可聯繫客服窗口：0809-026-220。

林金富說，行政院消保處已經通知全國消保官主動協助，如果民眾向廠商請求退貨、退款未獲得妥適處理的話，可向廠商、各地消費者服務中心、消保會或消基會，仍未妥適處理，可向所在地消保官再申訴，仍未獲妥適處理，則可向消費爭議調解委員會申請調解，即便通報時未有不適症狀，或無法檢附就醫資訊，都還是鼓勵有食用到的民眾盡量通報，以利未來團體訴訟。

林金富指出，通報陸續出現，基於保護消費者，會隨時受理通報、不設通報截止時程，不過目前相關審議，還在小型專家會議階段，如果下周通報數有明確下降，就要召開最終的諮議會，討論重點包括臨床病症醫師解釋等，最重要的是，吃了之後停用有沒有恢復，「目前小林製藥紅麴案確實有看到這樣的關聯性」，因為因果關係要明確。