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小林製藥紅麴通報達34件 2大求償管道出爐

日本小林製藥紅麴保健品食安危機延燒。圖/取自小林製藥X
日本小林製藥紅麴保健品食安危機延燒。圖/取自小林製藥X

日本小林製藥紅麴案延燒,國內累計34件通報,衛福部食藥署今公布2大求償管道,持有日本小林紅麴產品的消費者,可向台灣小林藥業客服窗口聯繫;使用日本小林紅麴原料生產的國內產品,可與各製造業者的諮詢窗口聯繫,諮詢自主回收及退款等,若無法聯繫可改撥打0809-026-220,如請求退貨款未獲妥適處理,可轉至申訴機制。

食藥署副署長林金富說,從日本小林紅麴相關產品下游流向圖,三合興與和司特等2家進口業者進口的紅麴原料,共賣給7家下游業者製成產品,目前已下架2萬4205盒。

食品組副組長鄭維智表示,目前共有34件非預期通報,其中有8件為健康食品、26件屬於一般食品,另已接獲105家業者、245件產品,主動通報使用到相關原料。

食藥署企劃及科技管理組長許朝凱指出,購買到小林製藥紅麴產品的民眾,日方已通知知台灣小林藥業聯絡窗口協助處理,持有日本小林紅麴產品的消費者,可向台灣小林藥業客服窗口聯繫,諮詢退貨及退款等事項;持有使用日本小林紅麴原料產品,則是和各製造業者的諮詢窗口聯繫,諮詢自主回收及退款等事項,如無法得知製造業者窗口,則可聯繫客服窗口:0809-026-220。

林金富說,行政院消保處已經通知全國消保官主動協助,如果民眾向廠商請求退貨、退款未獲得妥適處理的話,可向廠商、各地消費者服務中心、消保會或消基會,仍未妥適處理,可向所在地消保官再申訴,仍未獲妥適處理,則可向消費爭議調解委員會申請調解,即便通報時未有不適症狀,或無法檢附就醫資訊,都還是鼓勵有食用到的民眾盡量通報,以利未來團體訴訟。

林金富指出,通報陸續出現,基於保護消費者,會隨時受理通報、不設通報截止時程,不過目前相關審議,還在小型專家會議階段,如果下周通報數有明確下降,就要召開最終的諮議會,討論重點包括臨床病症醫師解釋等,最重要的是,吃了之後停用有沒有恢復,「目前小林製藥紅麴案確實有看到這樣的關聯性」,因為因果關係要明確。

衛福部食藥署今天公布,小林紅麴相關產品2大求償管道。圖/食藥署提供
衛福部食藥署今天公布,小林紅麴相關產品2大求償管道。圖/食藥署提供
食藥署提醒,如果民眾向廠商請求退貨、退款未獲得妥適處理的話可申訴。圖/食藥署提供
食藥署提醒,如果民眾向廠商請求退貨、退款未獲得妥適處理的話可申訴。圖/食藥署提供

小林製藥 日本 消費者 紅麴

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