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台鐵瞄準「高鐵很擠」商機 3年內汰換票閘門、資訊系統
疫後高鐵旅運復甦,自由座擁擠甚至外溢,新車還沒報到,突顯運能吃緊問題,影響素來標榜高品質服務,外界戲稱「高鐵台鐵化」。台鐵局明年元旦改制台鐵公司,除持續經營東部幹線主場,也瞄準「高鐵很擠」商機,於西部支援中短途路網,有競亦有合,另預計3年內更新台鐵車站全數票閘門、旅客資訊服務系統。
台鐵局表示,台鐵與高鐵市場區隔明顯,前者優勢在東部幹線,後者優勢在西部走廊。不過,高鐵新車尚未報到,當前日漸成長旅運人次跟不上運能,台鐵會在西部接駁,包括辦理高鐵彰化站接駁計畫,強化雙鐵轉乘擴大服務等。
台鐵局表示,公司成立後,將更明確定位運輸市場定位,強化東西部幹線中長程城際運輸(台北-台東、台北-高雄),以及跨線運輸(台中-花蓮、台南-台東),以及加強西部幹線區域通勤運輸。
台鐵公司成立如何讓旅客有感,減少誤點頻傳,強化運輸市場競爭力,也是關鍵。台鐵局說,車輛故障是當前誤點最大因素,有信心在積極投入新車汰舊換新後,準點率會提高。另外,預計3年內,更新台鐵車站全數票閘門、旅客資訊服務系統。
至於長年虧損,如何開闢財源,紮根永續經營,台鐵局指出,短期債務1700億元,已由交通部設立償債基金承接,日後公司成立後,少了過去綁手綁腳的制度束縛,處分資產方式更富彈性,包括聯合開發、設定地上權,都會是開源武器,估2025年就不會有短期負債、2028年轉虧為盈。
對於公司化後員工管理,台鐵局坦言,運輸事業事關安全,再也容不得漫不經心,10月起首祭記點汰除制,包括冒進號誌(闖紅燈)、過站不停、列車邊撞或機撞、停車位置不當、漏乘脫班等19項行為,分別記1至3點不等;若累積滿7點,終生不得再駕駛列車。另外,公司治理也不能只有淘汰機制,另將建立賞罰分明文化,讓努力的員工也能獲一定回饋。
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