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長榮航空遭控要空服員發「曖昧詩卡」 乘客多次搭訕以為愛情來了

長榮航空10月起在長程航線商務艙發放迎賓詩卡。 圖/取自李康生臉書
長榮航空10月起在長程航線商務艙發放迎賓詩卡。 圖/取自李康生臉書

長榮航空10月起在長程航線商務艙發放迎賓詩卡,桃園市空服員職業工會批評,詩卡字眼非但曖昧,還要空服員在詩卡署名,引起乘客誤會空服員有好感,表態想當朋友,造成工作困擾,決議發起「拒簽曖昧詩卡行動」,請長榮立即停止將空服員情感當作行銷手段,空服員執勤不代表該「出賣身為人類所具有的情和愛」,更籲提供機上wifi密碼,才是溫暖旅客內心、讓旅客連結地面所「愛的捷徑」。長榮表示,空服員可擇3款不同卡片,不一定要使用特定小卡。

桃園市空服員職業工會今天發布聲明指出,長榮航空邀請詩人林婉瑜合作,10月起在長程航線商務艙發放迎賓詩卡,要求空服員在詩卡上親自署名交給乘客,詩卡上甚至有「我心裡儲存你的影像檔已經舊了,需要更新,要取得你的最新畫面」,這類看似曖昧的文字,導致數次乘客誤以為空服員對其有好感,留下自己聯絡方式,表示想和空服員做朋友,屢造成空服員困擾。

桃園市空服員職業工會表示,長榮航空將空服員情感,作為低成本討好乘客籌碼,在機上營造曖昧氛圍當作行銷手段,非常不可取。空服員執勤保持良好禮儀,不代表就該「出賣身為人類所具有的情和愛」;和旅客「曖昧文字」連結,不該成為空服員工作內容;事實上相比詩卡,提供機上wifi密碼,才是真正溫暖旅客內心、讓旅客連結地面所「愛的捷徑」。

桃園市空服員職業工會強調,長榮航空長年不尊重基層、漠視性別平等,無論是孕轉地被迫減薪、女性空服員制服只限裙裝、請生理假影響考績等,以上針對女性的種種差別待遇,都是長榮航空屢屢踐踏性平價值證據。

桃園市空服員職業工會表示,決定發起長榮分會全體會員拒簽曖昧詩卡行動,請長榮航空立即停止將空服員的情感當作行銷手段,更應停止利用林婉瑜作品傷害職場女性情感。

長榮航空表示,為提升長程航線商務艙服務質感,增進「服務以人為本」的思考與素養,透過與詩人林婉瑜合作製作小卡片,用其所撰寫富有雋永與正能量的詩詞,並經美國著名漢學家、翻譯家陶忘機(John Balcom)將詩句翻譯成英文,於空服員向旅客問候時遞交,希望藉優美詩詞,向旅客表達歡迎搭乘之意。

長榮航空表示,該卡片共設計有三款,每首詩各有不同意境,可由空服員自行選擇任一張卡片簽名致贈專屬服務區域的旅客;此項服務獲得不少旅客好評,公司也希望旅客留下該小卡片做為書籤使用,為美好旅程留下回憶。歡迎外界對該項服務表達寶貴意見,有助於長榮航空持續提供更好的服務品質。

長榮航空示意圖,班機與新聞事件無關。圖/本報資料照片
長榮航空示意圖,班機與新聞事件無關。圖/本報資料照片

空服員 長榮航空

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