foodpanda執行長黃逸華：運費維持「不比去年貴」

使用外送平台服務已經是民眾日常生活，但消費者也在意運費與平台費率。台灣foodpanda執行長黃逸華指出，今年要做精準有效投資，透過調整運費結構和行銷補貼，提升餐廳業績，降低非會員的消費者對「運費」的痛點。她表示，雖然百物上漲，但是今年對消費者運費將維持跟去年差不多水平，不會比去年貴。

她表示，今年開始投資在行銷與運費等方面，在調整運費結構方面，開始實行離尖峰時段的差別運費，另外也選擇餐廳做運費補貼，推出「一元餐廳」系列，以運費一元可以點到當地有名店家的餐點，她說，一元運費是透過投資改善餐廳業務，也能拉高餐廳整體營業額。

先前因為德國母公司傳出出售台灣業務消息，雖然後來談判終止，但消費者關注運費、平台費、訂閱費可能漲價。黃逸華表示，她不會說「永遠不漲」，也不會在各方面調漲。她採用運費結構調整，以離尖峰時段不同計價，讓消費者有不同選擇，「一元餐廳」就是以補貼運費方式幫助好餐廳曝光，差別時段運費也能讓過去在意運費的非會員考慮訂餐。

她強調，對消費者運費，會做到今年整體平均運費不比去年高，透過運費結構調整維持與去年差不多水準。

foodpanda的今年1月8日開始推出一元運費的計畫，黃逸華表示，確實有效帶動訂單，有餐廳業績大增十倍，目前這項計畫會持續到第2季，希望有可能全年推動。參與計劃的餐廳約有 2,000家，主要在六都。

她說，在社群平台看到消費者回饋意見是「覺得外送貴」，但其實可能消費者在意的是運費，她今年擴大市場目標是找到非訂閱會員適合的運費價格帶，讓消費者覺得外送是可負擔的行為。