想在晶圓代工有一席之地 贏得客戶信任是關鍵

英特爾是處理器巨頭，積極想擴大在晶圓代工業務的版圖，其實短期無法賺錢並非最嚴重的問題。重要的是贏得客戶信任，擁有品牌又有代工IDM廠，英特爾得讓客戶能完全放心把晶片交給英特爾的晶圓代工服務部門IFS來製造。

英特爾與三星都是業界數一數二的巨擘，實力不在話下，但兩者都面對客戶信任議題，有自家產品，又想在晶圓代工服務領域有一席之地，必須先讓客戶安心。首先要確保客戶技術不外流，這是基本中的基本，再來是當產能寬鬆時當然沒問題，但產業都有景氣循環周期，當產能供應吃緊的時候，誰可以優先獲得較多產能支援，是另一項重要的議題。

雖然英特爾為了晶圓代工業務特別成立IFS部門，但是，外界部分聲音仍然對於IFS的獨立性抱持觀望態度。

晶圓代工龍頭台積電總裁魏哲家先前就明顯指出位於南韓與加州的競爭對手，都有自己的產品，卻還想跟台積電（2330）競爭，簡單來說是「門都沒有」。外界認為魏哲家暗示的對手，即是三星與英特爾。

魏哲家強調，他總是跟對手說，客戶信任非常重要，在技術與製造方面，說不定有一天可趕上台積電或一樣好，雖然他都覺得不太可能，但是在客戶信任方面，對手永遠趕不上台積電。因為要得到客戶信任，第一步就是不能跟客戶競爭。