程曦慶30周年 搶攻 AI 商機推升營運成長

程曦資訊（6898）今年創立30年，董事長黃士軍表示，程曦三十而立，將邁入下一個DCRM業務發展的新領域，將多年來累積的客戶關係服務管理經驗，結合AI與Martech技術，公司今年正式成立數位轉型顧問諮詢部門，以自行開發的AI質檢、AI Trainer等生成式技術，發展AI數據分析及相關應用，進一步轉型成為全通路數位整合服務供應商，推升公司下一波的營運成長動能，並期許程曦在迎接下一個30年時，以「AI賦能，顧客經營」的目標，持續實現永續創新的企業價值。

程曦指出，程曦集團30年來的發展，分為四個主要階段，1993年到2003年的第一個10年，程曦是單純的的系統整合公司，營運重心專注在顧客關係管理的系統開發，主要客戶為銀行保險及投信等金融產業。2004年到2012年，程曦加入客戶關係委外服務，接獲多項政府部門的民眾服務委託專案，並將營運重心逐步放大到大、智、移、雲 BPO服務（大數據、智能、移動式裝置、雲端租賃），從營運商跨足系統供應商。

程曦表示，2012到2021年，為了專注不同領域的管理需求，公司進行業務整合及分割，包括成立程高資訊服務，發展企業客戶之顧客關係管理業務，以及將研發及大型系統建置專案拆分至人工智能公司，以利程曦專注於數位化客戶管理與人機整合的應用範疇。2022年，程曦積極擴大市場利基，成立數位轉型顧問諮詢部門，自行開發AI質檢、AI Trainer等生成式技術，優化公司的智能客服專業服務，並取得點鑽整合行銷100%股權；程曦運用各項Martech行銷科技工具，提供更完整的會員經營與營運行銷方案。