銀行局：OTP視同金融卡密碼 防詐需強化消費者認知

防堵詐騙，金管會先前要求銀行針對刷卡發送的一次性密碼（OTP）應載明刷卡金額，供民眾辨識。金管會銀行局長莊琇媛直言，不少詐騙事件是消費者自己給出OTP密碼，以為在買麥當勞禮券，結果是被刷了LV包，防詐除了支付體系仍須努力，也需強化民眾認知。

聯卡中心與Visa今天舉行2023支付科技安全高峰會，莊琇媛致詞時表示，支付科技發展日新月異，帶來便利及效益的同時，各式詐騙相應而生，帶來許多挑戰。

莊琇媛表示，身為監理機關，除了勉勵金融機構外，她相當感謝金融機構為防詐付出的努力，「但因詐騙手段不斷精進，我們要隨時跟上」，信任是金融機構業務發展最重要基礎，為維持社會對金融機構的信任，需要支付生態系所有夥伴與公部門共同努力防詐。

莊琇媛說，防詐其實和醫療相同，強調防範勝於治療，而預防和偵測需要靠支付生態系不斷提供經驗，讓金融機構可不斷提升風控措施。

先前為防範一頁式廣告詐騙，金管會已督導發卡機構強化發送一次性密碼驗證簡訊內容，針對所發送OTP驗證簡訊是為刷卡或綁卡，應分別載明刷卡消費金額或綁定信用卡驗證等文字，供民眾辨別。

莊琇媛直言，現在詐騙事件，很多其實是消費者自己給出個人訊息，近日銀行局與金融機構及Visa等開會，一大討論焦點即是OTP。

她提到，OTP視同金融卡密碼，消費者自己給出OTP，可是消費者在給的當下要買的是麥當勞禮券，沒想到是去刷了LV包，在這當下，其實很難用金融卡密碼的說法與消費者解釋，因為消費者無法接受。

莊琇媛認為，在防詐上，除了支付體系共同努力外，必須不斷教育消費者awareness（認知）。