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產險申訴評議案件 劇減
金融消費評議中心公布第2季統計,防疫保單到期,申訴暨評議案件數逐漸降溫,回歸萬件以下,多數仍為產險業申訴及評議申請,不過產險業申訴已由前一季近7,500件驟減至2,400多件,且由於防疫保單已無續保,因此主要申訴原因轉為與理賠金額及給付時間相關。
第2季申訴案件數較第1季件數減少4,865件,來到4,558件,其中逾半數依然是產險業相關,另有三成為壽險業申訴;評議案件則減少586件,來到1,935件。壽險業占比32.2%、產險業占比53.2%,雖仍大幅高於去年同期,不過與前幾季相比,已有顯著降溫趨勢。
數據顯示,產險業理賠類的申訴及評議原因中,由於已無投保問題,因此最常見的爭議轉為「承保範圍」、「遲延給付」及「理賠金額認定」,三個原因囊括了超過六成的爭議。
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