生成式AI應用調查出爐 金管會：沒有銀行導入ChatGPT

金管會3月底發函請銀行公會調查銀行應用生成式AI情形，金管會今天表示，目前國內銀行均未將ChatGPT導入應用在業務中，部分銀行則有結合AI技術，用以提升服務品質。

ChatGPT捲起風潮，不過金融業若應用生成式AI，是否可能導致個資外洩，引起立委高度關注。金管會今年3月底發函給銀行公會，請銀行公會協助調查各銀行對生成式AI的應用情形。

金管會銀行局主秘侯立洋今天在例行記者會公布調查結果，目前國內銀行均未將ChatGPT導入應用在相關業務；至於AI應用現況方面，國內部分銀行已有結合AI技術，導入相關業務中，但都不含ChatGPT。

侯立洋指出，銀行較常見的AI應用方式包括智能客服或智能理財，用以優化客戶體驗及提升服務品質；另有銀行應用AI，輔助內部相關作業流程，例如結合AI模型輔助信用風險評估或辨識負面新聞內容等，以達到強化風險控管、洗錢防制、改善內部作業程序及提升作業效率等目的。

金管會預計今年8月將公布「金融科技發展方案2.0」，AI將列入方案中。金管會主秘蔡福隆表示，目前金管會正持續蒐集國外監理機構及國際組織對AI的相關指引及指導原則。