加薪搶才？ 6成8觀光業者無意再加碼 5成4今年已調薪

1111人力銀行「觀光業徵才現況調查」發現，儘管觀光業人才短缺，但詢問業者是否願意為了搶才，開出更好的薪資福利條件，結果發現只有3成2的業者願意再加碼，提供包括調整起薪72.8%、優於同業獎金制度29.0%、晉升管道暢通16.6%、增加休假10.4%等福利。

根據1111人力銀行資料庫顯示，目前觀光產業有超過5萬3千個工作機會，和疫情期間的低迷相比，工作機會數已經翻了2倍，但疫情警戒期間不少從業人員早已轉換跑道，擁有穩定的工作，當年收入歸零的回憶，都讓這群曾經在產業中打拚的從業人員躊躇不已，就算找到新進人員，也因為沒有經驗傳承，短期間青黃不接，提高了企業徵才的難度。

疫後徵才最大的挑戰有哪些？業者感受最深的包括少子化更明顯找不到人35.5%、求職者就業意向改變29.0%、人才的能力與要求薪資不符26.6%，以及受疫情影響人才不願回流24.7%。

1111人力銀行公關經理曾仲葳表示，對於觀光業來說，人才的缺乏已經持續一段時間，加薪搶才大多是第一步，從主計總處的統計資料可發現，去年1-11月住宿餐飲業的調薪幅度為5.08%，打趴金融業，調查更發現5成4的業者在今年度都已經加薪，連年調薪已對業者的獲利產生壓力，因此短期間要再次調薪機會不高。

曾仲葳分析，根據教育部大專校院畢業生人數預測分析報告顯示，自110年後，畢業生人數就逐年遞減，預估在120學年度，畢業生人數會跌破20萬人，直接衝擊產業最缺乏的基層人力，對於企業的正常運作有直接影響。建議觀光業者可以打破鎖定正職人員的求才方式，以兼職或計時人員取代，將長時間的班務像是櫃台人員調整為2到3班，同時進用可以配合彈性工時的中高齡就業人口，確保服務不中斷。或者以旅宿業者現有的資源來提供福利，包括員工餐廳、員工宿舍等福利。如此一來不會增加太多的成本，卻可以減少基層員工通勤、外食的成本，發揮比單純加薪更高的效益。