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危機還是轉機?AI當小幫手 但無法取代記者
「和AI一起工作會變成常態」,比利時媒體集團Mediahuis改革總監Ezra Eeman強調AI對媒體的影響力。他與其他專家列舉利用AI作為小幫手的各種方式,但也強調記者仍是新聞寫作的主體,唯有寫出「個人化的故事」才能持續吸引讀者。
生成式AI軟體近來颳起旋風,世界新聞媒體年會邀請多位媒體領袖對談。Mediahuis正嘗試研發可跟讀者對話的機器人,將新聞從靜態的單向文章,轉換成互動式的內容,Eeman說,「人工智慧釋放的規模,讓小型的媒體公司可以提供大量內容,新的模式可以無限創造發布,針對每個通路進行優化」。
丹麥新創媒體Zetland執行長 Tav Klitgaard則強調,小公司需要保持創新活力,因此如何運用AI非常重要,去年開發出逐字稿軟體Good Tape,上市後不僅為公司帶來營收,也解放了記者撰寫逐字稿的繁重工作,「不需要花費精神做這件事,就能把創造力放在其他重要的事情」。
論壇中,英國廣播公司(BBC)技術預測部門負責人Laura Ellis指出,生成式AI在編輯室深具潛力,可用來做前期調查,或是撰寫摘要、擴展文章,「使用AI爬梳資料、回答初步問題,記者再深入調查」。另外,針對不同的受眾,英國廣播公司會使用ChatGPT,對文章做調整,來提供給不同的受眾閱讀。
面對AI時代員工也得跟上新觀念。瑞典Schibsted集團IN/LAB負責人Agnes Stenbom說,集體開始將AI用於新聞產製,但皆經過測試與優化,同時開課讓員工學習AI,「要確保大家能用共同語言去溝通」。
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