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餐廳收服務費合理嗎? 他拋問引發網路論戰
消費者去外面餐廳用餐時,不少店家會註明「要加收一成服務費」,而日前就有顧客不滿,餐廳收了服務費卻沒有高品質的服務,讓他質疑「收服務費的意思是什麼?」文章一出,掀起了網友熱議。
一名網友在臉書「爆怨公社」發文表示,他先前到某間餐廳用餐,發現除了肉品以外,都可以免費吃到飽,事後發現「要加收10%服務費」,但他質疑「我從拿醬料、夾取菜、盛飯、倒飲料、夾冰塊都是自取,只有端鍋子、端肉品與加湯是服務生做的,那這樣收服務費的意思是什麼?」他接著批評「有些餐廳沒有服務,還在學別人收服務費」。
貼文一出,引發網友熱議,有人反駁原PO「加10%服務費好像是理所當然!沒加的是佛心來著」、「菜單上都有註明酌收10%服務費,如果不怕熱可以路邊攤吃,也可省下10%服務費」、「加湯就算服務了」、「端肉品、加湯、你吃完離開整理桌面不算服務?」、「你說的這些不就是服務嗎?不然你自己切肉、端鍋子、加湯,外加洗廁所都自己來」。
也有些網友認同原PO的說法,直言「好像吃到飽的餐廳,還是高級一點的餐館都這樣,我也不懂為什麼,我去小吃店也是一樣的服務,還不用服務費」、「就是多弄個名目收錢」、「不含服務費,費用都灌在餐點上,反正不說明你也不知道,這一切都是餐廳的文字遊戲」、「服務費是我一直疑惑的地方,如果是吃到飽的店,他一直來幫你整理桌面收拾的話,我還沒話說。但我去單點的店,吃飽也沒看到有人來整理,或是詢問是否要毛巾、茶水,最扯的是我點越多、消費高,不僅沒享受到服務,服務費還隨著我的帳單更貴,最重要的是所謂『服務費』到底是給員工還是給公司?」
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