中國雙十一疲弱 電商喊訂單量創新高不談交易額

中國雙十一購物節在消費信心疲弱氛圍中結束。淘天集團、京東兩大電商紛紛喊出訂單量、用戶數、成交額等成績顯著成長創新高；不過沒有公布商品交易總額、沒有公布成長多少。

中國雙十一購物節消費折扣戰從10月下旬開打，11月11日午夜落幕。淘天集團（阿里巴巴集團轄下業務集團）對外宣布，這波雙十一購物節用戶規模、商家規模顯著成長，帶動了訂單量、成交總額成長。

京東對外指出，截至11日晚間11時59分，成交額、訂單量、用戶數創新高，採銷直播總觀看突破3.8億人次，累計逾60個品牌銷售破人民幣10億元（約新台幣44億元），近2萬個品牌成交額年成長3倍，新商家成交單量較10月同期成長逾5倍。

中國雙十一購物節被視作消費市場觀察窗口，今年是第15年舉辦，也是COVID-19（2019冠狀病毒疾病）疫情解封後第1個雙十一購物節，相關數據帶有里程碑意涵，不過淘天集團、京東沒有對外公布商品交易總額；去年也未公布。

消費者不再捧場雙十一購物節，相關討論經常被提及，包括年間購物節太多、拿折扣玩法複雜、理性消費等都是消費者不再衝動下單原因；今年經濟環境欠佳再挫消費動機，「一覺醒來雙十一結束了」、「雙十一存在感愈來愈低」等討論躍上社群熱搜。

在上海工作的高科技產業工作者張偉（化名）告訴中央社，外商在中國經營愈來愈不容易，官方趨於扶持本土企業，行業競爭很大，加上整體大環境不好，今年分紅也沒拿到，對於工作前景有些發愁，「沒什麼心思玩什麼購物節了」。

「只買生活必需品」，王潔（化名）在上海從事護膚美容工作，她表示，願意花錢做護膚美容的客人數量較疫情前來得少，這衝擊了門店經營，現在對於非必要或大筆開銷是能少則少，趁著購物節便宜會多買一些生活必需品。

路透社12日報導引述美國策略顧問貝恩公司（Bain & Company）報告指出，中國消費者在雙十一購物節採買紙巾、泡麵、寵物食品等品項，對於家電、大型家具等非必需品則趨於減少購買。

有分析師、行業高階管理人員估計，今年雙十一購物節退貨率將很高，因為消費者下單只是為了湊滿額換折扣，這些商品不是其所需要的，於是在獲得折扣後，將不需要的商品退回。