聽新聞
test
0:00 /
0:00
「毛毯風波」後 國泰航空宣布擴大招聘陸籍空服員
香港國泰航空在上月爆發「毛毯風波」,導致公司多次為歧視風波致歉後,國泰航空行政總裁林紹波19日發布致員工信,公布改善方案,其中包括提升服務文化培訓,擴大普通話服務的範圍,招聘大陸機艙服務員三個方面。
據該封信件,就「毛毯事件」的改善方案,自7月起,國泰航空將會為機艙服務員團隊新增一項「以客為先」的服務文化培訓,目的讓機艙服務員重新了解如何為所有顧客提供一致、貼心的服務,鞏固多元包容的文化。
至於擴大普通話服務範圍,信中提到,會優先在往返大陸的航班,增加講普通話的機艙服務員,再逐步擴展至其他航班,並確保每班往返大陸的航班於8月起,均有普通話機艙廣播。
同時,國泰航空機艙服務員的名牌上將清晰標示可提供服務的語言,包括普通話及其他亞洲地區語言。
另,國泰航空航計畫於7月,啟動在大陸招聘機艙服務員,進一步擴大普通話服務團隊。
國泰航空指出,作為以港為家的國際航空公司,國泰航空機艙服務員團隊仍會以「中國香港」員工為主,同時配合整體顧客需求,從中國香港以外的地區進行招聘。
延伸閱讀
贊助廣告
商品推薦
udn討論區
共 0 則留言
規範
- 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
- 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
- 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
- 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
FB留言