男嬰遭虐案...家長憂好保母難找 「優良保母」曝關鍵

男嬰剴剴遭保母凌虐致死案，連帶讓社工界及保母界遭質疑。一名擁有保母經驗10年的丁愛珍建議，家長找保母前要多面談，也去現場看保母家中環境等，「好口碑」都是別人講的，若保母什麼都說「好」，這種也值得注意，可能不見得會去真的做到，反觀願意溝通他的育兒習慣、有自己的想法是關鍵。

丁愛珍去年獲112年度居家式優質托育人員的暖心護幼獎，是優良保母。她也曾收過社會局轉介護苗計畫案件的孩子。她坦言，這些孩子因家長訴訟案件，或家庭因素，一次就是照顧3個月以上，也不會有家長來接觸，要如何教都完全在自己掌控下，「必須要有強健心理素質調適自己」。

「保母情緒管控非常重要。」丁愛珍表示，通常這些小孩都會更乖巧安靜，可能原生家庭因素所致，曾遇過一名孩子白天不哭鬧，但到半夜就會失控吼叫，才發現是孩子淺意識壓力累積到臨界點，雖然很難全盤了解背景，但就是盡量把能力所及付出給他們。

丁愛珍表示，為了讓家長安心，會密集互動、建立溝通觀念，親師關係要良好，讓家長了解你的專業，每年也會定期上課進修，「家長跟托育人員的互動很重要，關係是正向的，不會因看到負面新聞就立刻懷疑『我的保母會不會怎麼樣』」。

丁愛珍說，家長跟保母間彼此的托育習慣、對小孩的認識都要告知，曾遇過家長跟保母在育兒觀念上衝突，家長禁止保母3C育兒，但在家卻電視、手機樣樣來，「托育不是只有保母一個人的責任，家長更非交給保母後，就沒有責任，家長要負起要關心孩子狀態，托育環境中，保母跟家長彼此配合，孩子才能成長快速」。

如何找到安心保母？她表示，事前多多面談，也去現場看保母家中環境，如何設計教材等等，畢竟「好口碑」都是別人講的，還是要看家長能否接受，若保母什麼都說「好」，這種也值得注意，可能保母不見得會去真的做到；反觀願意溝通其習慣、有自己想法是關鍵。

至於網路監視器是否必須？她坦言，畢竟居家托育環境還是有隱私存在，不認為該提供給家長時時觀看，但對托育人員卻是自我保護，當事發時，沒有公正第三方在現場為人員說話，還是自保成分居多。

丁愛珍坦言，居家托育保母是最弱勢的一塊，不像專業機構會有專業人員協助對外溝通，容易讓事情發生當下被曲解，但好的保母還是占多數，不希望被以偏概全。