商業興觀點／解碼與編碼…思考力就是競爭力

在數位廣告與商業行銷訊息設計蓬勃發展的時代，許多企業主管聽到「解碼（encoding）」與「編碼（decoding）」的反應不外乎是程式語言、質性分析、傳播理論，其實編碼與解碼兩個詞的應用相當的廣泛，劍橋字典解釋「解碼」是發現用秘密或複雜方式給予的訊息含義，「編碼」則是以簡單或簡短的方式表示複雜的訊息。

世界經濟論壇提到2025年職場須具備的核心能力包含分析、複雜問題解決、批判性思考等能力，都是一連串編碼與解碼的循環。在英語系國家裡，研究編碼與解碼的能力從訓練小學生識字後的閱讀理解與寫作能力（統稱識字能力， literacy）可以窺知一二，透過識字、閱讀、上下文分析、理解、重組、並進行提問、反思、資訊重整、寫下答案，或是新的應用與延伸。

現今數位科技已廣泛應用到眾多領域與商業應用、不論是學校裡耳熟能詳的ICT，或是產官學研投入大量資金開發引進的5G、IoT通訊技術，甚至是近期蔚為風潮的AI、ChatGPT的商業開發技術應用模式等，再再促使全球商務人士更頻繁地透過網際網路搜尋資訊、尋找答案。

然而，近幾年學者紛紛發現跨學門與專業領域的資訊素養（Information literacy）與媒體素養 （Media Literacy）更是當今企業對於求職者要求的重要技能之一。

這種將個人在面對大量資訊與媒體時，能透過客觀且不帶偏見的分析、查驗、提問、反思、推理、討論後對資訊的解讀與判斷，統稱為解碼的能力，而將這些經過分析後重組、反思、提問、假設、評估、推理、或交流討論後產生新的訊息的能力，則稱為編碼的能力。

當中，最缺乏的是透過整理後提問的能力，而這提問的能力連帶影響了企業內部問題解決的能力。

因此，編碼與解碼是反覆進行的高層次思考訓練、分析整合訓練、問題提問與解決的訓練，近期全球企業、政府、高等教育瘋迷的設計思考（Design Thinking）、數據視覺化（Data Visualization）、數據驅動決策（Data-driven decision making）等，就是透過一連串對於商業數據、資訊反覆循環的解碼與編碼後，產生新的產品或是解決問題的方法。

然而，在全球多數的商業環境下，企業界運用科學方法解決問題的培育員工與領導階層，尚欠缺這類高層次思考訓練，職場能力依然有很大進步的空間，有待企業界加以重視。