PChome拚翻身 導入Google Cloud AI技術

老字號電商集團PChome網路家庭調整營運體質，力拚重回營收與獲利成長軌道，規劃今年第3季導入更多Google Cloud人工智慧（AI）技術，開發使用者加值服務，例如使用Google Cloud結合AI的零售解決方案，提升營運自動化程度。

雲端運算服務Google Cloud今天發布新聞稿表示，PChome開發團隊正使用Vision AI智慧影像辨識技術，在電商平台上打造「以圖找物」的新功能，預計2023年底前推出。未來透過策略合作，PChome將持續提升網頁友善瀏覽及購物體驗，深化金融科技服務跨界合作。

PChome面臨通貨膨脹、疫後消費需求放緩等多重壓力，今年第2季每股虧損新台幣0.69元，但虧損已較第1季收斂，上半年累計每股虧1.65元；日前公布8月合併營收32.67億元，月增8.85%，年減幅度收斂至0.8%，連續4個月突破30億元。

Google Cloud指出，PChome過往使用傳統地端機房存放資料與運行服務，需要面對機台老舊、故障造成服務停擺的風險，封閉式架構昂貴的維護與管理成本，也影響營運效益。此外，每年多個重要的電商檔期，PChome 24h購物經常湧入較平常多10至15倍的流量。

為改善營運效率及提升服務穩定性，PChome將旗下PChome 24h購物、企業資源規劃系統（ERP）與入口網站部署在Google Cloud Platform雲端服務平台，能即時分析大數據，了解客戶輪廓。

Google Cloud大中華區董事總經理李孔源說，多元電商平台及商業模式，帶來高度競爭的市場，電商要持續驅動成長，必須了解客戶並建立深入關係，從而提高網站的使用率及轉換率。