中信品牌價值 全球大躍進

英國知名品牌價值研究機構Brand Finance與《The Banker》（銀行家）雜誌合作公布「2024年全球500大銀行品牌調查」，中國信託銀行以品牌總價值26.9億美元（約新台幣864億元），攀升至全球第111名，較2023年進步17名，十度奪下台灣銀行業第一。除了品牌價值與全球排名大幅躍進，中信銀於評選項目中的品牌強度指標（Brand Strength Index）連續三年成長再創佳績，名列全球第十名，展現中國信託國際金融品牌實力。

中信銀致力推動普惠金融，從客戶角度出發，結合創新科技並兼顧資訊安全，打造無時不在、無所不在且有溫度的金融服務，數位轉型表現亮眼，成功導入人工智慧（AI）、大數據應用及機器學習（Machine Learning）技術，將金融服務智能化，更積極研發人機協作，提升整體營運效能，實踐「Digital End-to-End」及「Banking Everywhere」兩大願景。主辦單位表示，中信銀多項核心業務穩居市場領先地位，財富管理、放款及存匯業務動能強健，持續以全方位金融商品與服務、數位金融創新賦能，滿足客戶需求，提升品牌影響力。

「全球500大銀行品牌調查」兼顧量化財務分析與質化評鑑，透過研究企業的品牌強度指標、品牌忠誠度及營運成長性三大指標計算品牌價值，為全球銀行界公認最具權威的品牌價值榜單。值得一提的是，中信銀於品牌強度指標取得88.8高分成績，從2023年的第41名攀升至第十名，於其中之品牌貢獻度與品牌權益類別獲得高度讚譽，包含「ATM與分行的便利性」、「網路銀行與行動銀行的使用率」以及「全方位金融商品」等評分皆大幅提升；在「客戶推薦品牌」、「客戶第一優先考量」及「客戶熟悉度」等指標調查，皆得到滿分評價。

另一方面，依據2023年淨推薦分數（NPS）調查結果顯示，中信銀核心業務之品牌力、產品力、關鍵旅程、關鍵通路等指標穩居市場第一寶座，個人金融業務客戶滿意度為同業之冠，為客戶最推薦的金融品牌。中信銀掌握市場脈動與產業移轉趨勢，善用海內外超過370處據點的優勢，提供完整跨境平台服務，2023年全年獲利創下歷史新高，帶動品牌價值提升、品牌強度指標躍進，為台灣最國際化的金融領導品牌。

中國信託銀行將持續以客戶需求為核心，透過科技創新及數位轉型打造「台灣第一、亞洲領先」的金融機構，期許成為最值得信賴的金融領導品牌。