陽光行動／AI特攻隊 實現普惠金融

聯合報系以「陽光行動」專題，環繞永續、關懷、監督，推出深度報導。2022年底橫空出世的ChatGPT聊天機器人，帶起2023年生成式AI大浪潮。科技結合金融，能解決社會問題，讓更多民眾享有普及化的金融服務，就是關鍵一環。本報特別製作專題報導，深入探討AI如何助攻普惠金融。

當機器人天團降臨金融圈...

生成式AI正在改變各行各業的面貌，在大缺工時代，它有助提高生產力，成為不少工作者的行動助理。而它的超強算力，也能解決社會問題。

金管會在2020年參考「G20普惠金融指標體系」，制定台版「普惠金融衡量指標」，力促金融機構提升金融服務的可及性、使用性及服務品質。目前國內正有不少金融機構與金融科技公司，積極運用AI，普及金融服務資源。

舉凡有金融科技業者仿效ChatGPT，不分晝夜答覆民眾的各類金融疑難雜症；還有金融業者在人力審核部隊中，加入了AI生力軍，讓民眾可以快速拿到理賠、紓困金。毫無疑問，生成式AI正在創造改變。