泰安產險三度榮獲「公平待客績優獎」肯定
為落實公平待客與普惠金融,泰安產險(2863)長期關注不同客群所需,持續優化作業流程、培育專業人才、創新研發綠色商品,以及強化服務品質,並投入一系列金融友善計畫,成效卓著,於今(17)日金管會舉行2023年度保險業配合政策推動各項業務頒獎典禮中,榮獲「公平待客原則評核績優獎、微型保險競賽第二名、微型保險業務績優獎、身心障礙關懷獎」,不僅是少數三度獲頒公平待客績優的產險公司,更是唯一產險業獲得微型保險競賽前三名的公司。
泰安產險致力提供高價值的精緻服務,從招攬、投保、核保、繳費至理賠等每一環節,由專責小組負責策動,開展多元的溝通管道,率業界之先成立24小時一對一真人客戶服務中心,提供「安心、熱情、創新」的真誠服務。為維護弱勢客戶的投保權益,實現金融平權,導入「手語翻譯服務」、「電子保單QR Code全語音朗讀功能」;重視高齡客戶,安排專人協助相關作業;各服務據點規劃無障礙設施,營造友善環境;官網導入「金融友善服務專區(無障礙網頁)」,設有網路投保及線上理賠申辦等多項貼心服務。
此外,泰安產險更以實際行動積極響應政策推廣微型保險,且每年捐助全台各地一萬人次的團體微型保險,提供弱勢家庭基本保險保障,減輕因意外事故而產生經濟衝擊,並藉此推廣風險預防觀念,今年再度獲獎肯定,彰顯泰安產險將履行社會責任,深植在「誠穩信實,止於至善」的企業文化之中,成為台灣社會重要的安定力量。
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