國泰世華致力阻詐 今年攔詐金額近新台幣4.5億元居冠

近年金融詐騙案件層出不窮，國泰世華銀行守護民眾資產不遺餘力，截至今年6月已成功攔詐近新台幣4.5億元，總金額登業界之冠，相較去年同期增加逾2倍，近三年阻詐總金額更累計近新台幣12億元，有效扮演守護民眾財產安全的第一道防線。

為強化防堵機制，國泰世華積極落實多項創新防詐作為，例如：由總經理召集成立跨部門反詐騙專案小組、開設全台識詐阻詐研習班、導入數據科技模組偵測異常人頭帳戶等防制舉措；同時攜手警政署刑事局、法務部調查局等公部門，加強防詐宣導與資安聯防的合作效能，以行動守護民眾財富安全。

今年3月，彰化市一名眼尖的國泰世華行員，察覺客戶有大筆異常金流、交易過程神色有異，便主動通報警方。經調查發現，該客戶被詐騙集團暴力脅迫提款，並供稱有數名被害人仍被私刑囚禁，警方隨後便展開救援，並順利破獲詐團據點、尋獲被害人。該名行員不僅讓客戶免於財產損失，更成功挽救無辜性命，實踐金融業維護社會秩序的價值與使命。

國泰世華銀行資深副總吳建興表示，國泰世華作為擁有逾1,100萬客戶的最大民營銀行之一，面對防駭阻詐議題責無旁貸，包含金流、資安、服務、新型犯罪樣態監測等面向，都已納入國泰世華的防詐守護網構面。為擴增詐欺防制範疇，國泰世華日前於總經理召集之下，成立跨部門反詐騙專案小組，定期檢視打詐成效並呈報「防制洗錢與打擊資恐委員會」；7月起更籌辦「識詐阻詐研習班」，串聯培訓全台165家分行行員面對臨櫃異常情境的專業知能，像是受理開戶業務時強化認識客戶（KYC）與臨櫃交易及申辦自動化功能之關懷提問技巧，促使8月攔阻失敗案件顯著下降50%。

吳建興進一步指出，為遏止日益猖獗的金融詐騙，國泰世華運用數據模型偵測系統建立異常交易時序模組，幫助判斷交易合理性，一旦偵測出異常人頭帳戶，便將執行權限控管與預警。自實施以來，針對「疑似非本人使用」帳戶的控管準確率達9成。同時為擴大防護廣度，國泰世華也響應金管會號召「全國368鄉鎮走透透」反詐宣導活動，攜手警察機關深入各縣市推廣防詐意識，7月開辦至今已完成全台近20場宣導。更力邀法務部調查局至總行開辦「反詐策略研討會」研擬防範策略，以及透過與刑事警察局交流合作，掌握最新詐騙樣態，即時進行防詐提醒宣導。未來也將持續布建金融防護網的面向與韌性，展現國泰世華打擊詐騙的行動力與決心，持續與公部門緊密交流合作，一同捍衛民眾財產安全。