中信金科技創新 展現AI、大數據、區塊鏈三大研發能量
中信金控(2891)總經理陳佳文曾多次提及,中國信託以「Digital End-to-End」及「Banking Everywhere」兩大數位轉型引擎,以客戶視角重新建構流暢且高效的旅程體驗,藉由跨域聯手策略,從日常生活拓展場景金融,打造出無時不在、無所不在且最有溫度的金融服務,首度舉辦的中國信託金融科技創新年會展示區中,特別以「科技創新軍火庫」概念,展現出AI、大數據、區塊鏈三大創新技術研發能量。
AI科技落地應用部分,中國信託內部已運用逾50項模型,涵蓋個人金融、法人金融及相關風控單位,包含流程面的「認證科技、文件辨識科技」、客戶經營面的「行銷科技、數據科技、投資科技」及風控面的「法遵科技」等六大科技。認證科技包含視訊對保、先買後付應用人臉辨識、人證比對,行銷科技則有「智動GO」推薦個人化產品及優惠功能,法遵科技則是反洗錢負面新聞匯集及防弊防詐的警示戶偵測等。
大數據應用場景導入優惠推薦引擎精準推薦客戶最需要的優惠券,提升客戶滿意度,推出全臺商情平台幫助業務人員快速掌握企業需求、增加同仁效率;在風險管理則開發智能徵審大腦,有效判斷上千條的徵審規則。
區塊鏈的業務應用則致力打造高價值供應鏈,運用區塊鏈技術整合企業客戶的企業資源計畫系統(Enterprise resource planning, ERP),所有數據都被加密且無法竄改,企業可放心跨機構傳輸數據,銀行也能信任數據的真實性,快速提供資金給廠商,另一方面藉由自動化分析與審核,搭配流程機器人,交易量可超過5倍,滿足更多需求。
中國信託更進一步接軌國際,獨家應用Apple Messages for Business串聯分行智能引導、慈善智能大使、商店智能服務、球場智能助理、大會智能接待、門市智能引導等六大場景,讓數位金融多樣化。
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