嗶經濟夯 資策會MIC：行動支付常用度首度破7成

嗶經濟持續普及，資策會產業情報研究所（MIC）今天公布2022年行動支付消費者調查，行動支付常用度首度突破7成，持續縮減與實體卡的差距，並在實體與網路通路皆成為支付方式首選。

資策會產業情報研究所（MIC）觀察到行動支付的4個主要趨勢變化。第一，用戶持有行動支付款數集中度連年下降。2022年使用1到3款行動支付的用戶占66.8%，較2021年69.2%、2020年8成，集中度呈現連年下降；相反的，使用6款以上行動支付的用戶連年超過1成。

觀測不同年齡族群在集中度的差異，使用1到3款的用戶中，18到25歲（73.3%）比例最高、36到45歲（63.6%）最低。

第二，行動支付在「藥局藥妝店、自營非連鎖餐飲」場域的滲透率成長超過1成。資策會MIC指出，2022年成長最顯著的前2名領域分別為「藥局藥妝店、自營非連鎖餐飲」，成長幅度都超過10%，特別是藥局藥妝受到疫情影響，滲透率有顯著成長。

成長幅度居次的場域包含「連鎖餐飲、住宿飯店與訂房平台、休閒娛樂場所、路邊攤或小吃攤、市場」，都有5%左右增幅。

第三，行動支付常用度首度突破7成，持續縮小與實體卡差距，並在實體與網路通路皆成為首選。

資策會MIC調查顯示，行動支付常用度正式超越7成，與第一名實體卡（73.4%）差距從2021年4.9%縮小為2.8%。除了常用度穩定成長，首選度也是另一個指標，行動支付已是實體與網路通路的支付首選。

在實體商店，消費者優先選擇行動支付（49%）比例大幅超越實體卡（23.7%），且為全年齡層族群首選；網路商店部分，消費者首選行動支付（38.9%）略高於實體卡（38%），不過在不同年齡層有顯著差異，18到45歲族群首選比例明顯高過實體卡，46到65歲族群仍首選實體卡。

第四，在實體或網路通路，行動支付的使用頻率皆持續增加，實體通路增加使用頻率的用戶大幅成長15.5%，在網路通路增加頻率的用戶成長4.9%，且每日用戶與活躍用戶持續增加。

資策會MIC進一步指出，每月使用超過11次的「活躍用戶」從2021年26.3%成長至2022年29%、「每日用戶」也從4.3%微幅成長至5.5%。

2022年行動支付消費者調查期間在為2022年第3季，為期2個月，採取網路調查，有效樣本數為5000份。