擺脫句點王!開頭別再說「你好嗎」、「天氣不錯」 哈佛研究:好好說話有7招

示意圖/Ingimage
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【撰文·黃明惠】

不少人習慣把「你好嗎」當作聊天開頭的問候語,但其實「你好嗎」是溝通中最沒用的一句話,因為「問的人不一定想知道答案,答的人也不一定會說真話」。哈佛曾經研究過,以這句話開啟對話,結果可能是錯失建立連結的機會。

外媒CNBC報導,哈佛大學研究人員分析了300多個線上對話,包括與一般朋友或初次認識的人,發現問「有意義的問題」的人更討人喜歡。所謂有意義的問題是指,對方可以回答更具體,可以引發更多後續對話的問題。研究人員指出:「當人們被指導去問更多問題,他們被認為具有高反應力。」

同時,反應力也代表一個人在人際互動中聆聽、理解、確認和關懷的能力。

哈佛提供對話7種策略

想要變成一個講話有魅力、有趣的人,如何和對方開啟對話的第一個問題非常重要,那麼該如何避免讓自己變成句點王?

以下是進行「有意義對話」的7種策略:

1.擅用「A.C.T.」原則快速建立連結

A:authenticity 真實

C:connection 連結

T:taste 透過話題展現你的品味

舉例來說,符合這組原則的問題包括:「你現在的心情是什麼?」、「你這週期待什麼?」、「你看起來很像一位名人,但我想不起來是哪位...你跟哪位名人是親戚嗎?」

2.不要用陳腔濫調起頭 像是「今天天氣真好」

如果談話時,一開始就用「今天天氣真好」這種天氣或交通等句子起頭,會讓你顯得像個「報時器」一樣乏味。除此之外,也盡量不要以運動賽事起頭,除非你確定你閒聊的對象也非常喜歡那項運動,不然請盡量聊更重要且跟你有關的事。

3.觀察環境,找出話題

在開口對談時,可以先利用眼睛觀察周遭,就有機會找到完美的起頭問題。例如,牆上的畫、桌上的古怪小裝置、家人的照片、賽車安全帽、來自不同國家的硬幣等等。仔細觀察,一定會有一個東西適合用來開啟閒聊,並引導出獨特的跟進式問題。

4.分享自己的事

如果你生活中有些新鮮事發生,請不吝分享。例如,「我週末領養了一隻寵物」、「我6歲的小孩昨天第一次騎腳踏車」。不過,請記得一定要真誠、不要編造事情,不然你後續會冒著不知道如何問跟進式問題的風險。

5.早一點講話

不管是面對面或是用電話通話,最好早一點講話。為什麼?因為如果等著看誰先開口的話,可能會發生2件事:其他人搶先講了你想講的話、後續問跟進式問題的機會全被他佔走,然後你就被淹沒在別人一來一往的對話中。

6.注意眼神、表情、語調

閒聊時,重要的不僅是你談的話題,眼神接觸、表情和語調都會影響別人是否願意跟你連結。跟別人面對面閒聊時,記得看著對方,而不是看著桌面或牆壁。用電話講話時也有一個小技巧:微笑,這會讓你的聲音聽起來更溫暖。

7.由你把閒聊導向更有意義的話題

當閒聊從談一些小事轉向談論更切身的、手頭上的事,閒聊就進化到新的層次。從談論小事起頭很重要,因為對話正在流動,你就能夠輕易問一些跟進式問題。

與他人對話最大關鍵:做就對了

CNBC指出,當然不是所有人都很活潑外向、能言善道,對於相對內向的人來說,閒聊可能是一種折磨;不過,如果不想讓自己在場合中「隱形」的話,閒聊是最好的工具。

如果害怕說話,開口前可以先深呼吸,接著試著打破沉默;如果你也想和其他人有更多交流的機會,請努力練習自己的談話技巧,只要願意跨出這一步,其他人就會傾聽並與你互動。

本文授權自今周刊,原文見此

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