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PChome虧損它卻大賺!全台首推iPhone訂閱制 網家小金雞如何讓華碩、三星搶合作?

攝影/翁挺耀
攝影/翁挺耀

【撰文‧張如嫻】

從家族融資公司獨立出來後,廿一世紀數位科技不但是全台第一家線上無卡分期購物網,還首創iPhone訂閱制,近兩年平均營收成長約30%。他們究竟有何野心?

無論想買iPhone還是電競筆電,不綁信用卡也能先拿商品後分期付款,而且明年歸還舊機再訂閱,就能「無痛」升級新機,也不必自己變賣舊機。這看似誘人的訂閱方案,背後其實得經過價格計算、保險設計、金流、系統串接,台灣金融科技公司廿一世紀數位科技,就是處理這道複雜工序的專家。

廿一世紀數位科技成立於2015年,是網家(PChome)持股45%的子公司,2021年轉為控股公司後成立二十一世紀數位科技,接手無卡分期付款業務,產品包括購物網「樂分期」、提供給電商的支付解決方案「分期趣」。近兩年廿一陸續併購電子支付業者拍付國際、金流串接服務商喬睿科技。2022年,網家虧損0.5億元,廿一稅後淨利卻超過1億元,晉升網家最賺錢小金雞。

示範系統 3個月營收破千萬

廿一的前身,是1992年就開始經營車貸的融資公司,董事長周以明的兒子周厚宇也在這工作,他跑了多年業務後發現,買機車、手機甚至醫美,早就有免信用卡也能分期付款的服務,「這個生意在線下蓬勃發展,線上交易卻完全空白。」於是,2015年,周厚宇決定自己嘗試提供線上購物的無卡分期,廿一世紀數位科技獨立出來,由他擔任總經理。

他首先找上電商業者,想提供新的支付方式,然而當時沒人了解什麼是無卡分期,也對公司沒信心,紛紛質疑:「已經有信用卡分期了,為何還需要你們?」「這是什麼公司?萬一出貨後沒收到錢怎麼辦?」

團隊花了超過半年建立起支付系統,卻沒有一家電商願意採用,周厚宇決定自己做示範,2016年樂分期上線,成為全台第一家提供線上無卡分期付款的購物網。但是多數供應商也不願合作,不外乎因為叫貨量太少或看不懂商業模式。

周厚宇無計可施,只好先把商品放上網頁,有人下單再派人去通路購買出貨。樂分期上大多是年輕人喜歡、單價較高、可能需要分期付款的商品,如3C、運動品牌等。2016年9月iPhone 7系列開賣時,同樣放上網「試水溫」,沒想到竟翻轉公司命運。

「訂單爆量導致網頁當機,完成下單就要花半小時。」儘管如此銷量還是出乎意料,為了出貨,周厚宇和員工天天跑去蘋果專賣店、各大通路掃貨,或網購回來,再寄給消費者,網站上線3個月後,營業額突破千萬元,證明網購族群也有無卡分期需求。

而樂分期iPhone銷售突破千萬元的異軍突起,吸引蘋果主動上門一探究竟,更指定經銷商給廿一,讓他們有穩定貨源,能夠擠出利潤。

商研院國際數位商業研究所所長戴凡真指出,無卡分期概念就是「先買後付」,消費者除了現金流不寬裕,也有人是擔心個資外洩不想綁信用卡,或想避免退貨退款等待期,而選擇使用無卡分期。確認市場需求後,2017年,周厚宇回歸做一家金融服務公司的初衷,把無卡分期導入電商,從專營電競筆電的代理商這類商品單價較高的中小型電商進攻,並向業者收取金流服務費,漸漸打開知名度。2021年,廿一獲得網家投資並轉為控股公司,原有業務則由旗下二十一世紀數位科技負責。

訂閱制度 須預判1年後殘值

即便有網家資源挹注,周厚宇也沒停下腳步,他其實早就想推出iPhone訂閱制,原因是樂分期有一群「果粉」,每年都採用無卡分期換新機,「不如我幫他做一個訂閱計畫,每年讓他汰舊換新。」他向網家提出想法,雙方一拍即合,網家財務長暨副總經理周磊說,硬體訂閱制得有財務概念,知道如何設計保險,並讓消費者拿到商品後還會持續付款,「由廿一來做最合適。」

不過設計訂閱制並不容易,得設想各種狀況。譬如12月才訂閱,但明年9月就想換機,價格、保險怎麼訂?系統如何設定?手機延遲供貨怎麼辦?周厚宇說,最難的是在一年前就須「猜」手機1年後殘值,才能定出訂閱費用、找回收商,否則產品賠錢,二手機還可能沒人要,「所有可能情境都得盡量猜到,而且只要有一點發生機率,系統就必須ready。」

2022年,二十一世紀數位科技成為全台第一個推出iPhone訂閱制的業者,消費者每月繳錢,一年後可選擇舊機續訂、回收舊機訂新機或直接買斷,公司主要利潤則來自金流手續費。2023年再推出華碩電競筆電、三星旗艦摺疊機、iPhone 15系列訂閱制,其中iPhone 15系列訂閱人數年增5成、有7成消費者續約,而華碩也表示對電競筆電訂閱成績「很滿意」。

2020至2022年,廿一的年營收平均成長3成,「我們不像同業有資金有招牌,如果沒成長,很快就會被市場給消滅。」周厚宇的野心,是凡事拼第一,在這金融科技戰場上,他的仗才剛開始。

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