馬斯克敢公然用髒話咒罵客戶 學者：有錢賠得起、企業界罰不了他

從大規模生產電動車到開發可以重複使用的火箭，科技界億萬富豪馬斯克熱衷於實現之前沒有企業領袖達到的成就，日前更開拓了另一個大多數執行長都避免走上的領域：用髒話罵人。

根據此前新聞，馬斯克在自家社群媒體平台「X」（前身為推特）回覆贊同反猶貼文而引發軒然大波，訪問完以色列後回美，在紐約時報舉辦的「交易錄峰會」致歉，但接著就對切割抽廣告的企業開砲，「如果有人要利用廣告或金錢勒索我，那就X你的滾（go f--k yourself）。X，你，的，滾」，甚至點名迪士尼執行長艾格，「嘿，鮑勃，如果你在台下的話，這就是我的感受」。

路透報導，企業領袖使用粗魯語言的案例出現在各種公司財報電話會議，有時是為了強調，有時則要展現不拘禮節，也有老闆跟執行長被爆對下屬罵髒話。不過，馬斯克發言的背景不同，數位商務交流分析師表示，不記得有高管公開咒罵客戶的類似案例。

這些分析師表示，執行長的工作是要做交易，而非斷了自己的後路。新職介紹與高管培訓公司「Challenger Gray & Christmas」的資深副總裁查林傑（Andy Challenger）就說，「這是公開攻擊你的客戶，比語言本身更為冒犯」。

研究過粗口的學者指出，罵髒話可以緩解壓力、建立聯繫或營造緊迫感。但根據南安普頓大學商學院教授柏魯克（Yehuda Baruch）在內的作者於2017年所發表的一篇研究，罵髒話也可以傳達缺乏尊重、領導才能或控制力。

柏魯克受訪時表示，馬斯克的爆氣屬於負面類型，他在「交易錄峰會」的咒罵「肯定是發脾氣與失控的指標，沒有展現壓力緩解，在他這種層級的人，不該用F字眼發洩怒火」。

賓州大學華頓商學院管理學院教授卡裴利（Peter Cappelli）認為，馬斯克希望把自己視為搖滾明星，而不是需要考慮許多顧客的企業領袖。同時，馬斯克有著億萬身家，代表他可以忍受「X」的財務挫折，「如果這（「X」）是家上市公司，他早就被解僱了，但他才不管，願意失去一大筆錢，企業界沒辦法懲戒不在乎虧錢的人」。