跨國公司靠AI管理供應鏈
由於全球地緣政治緊張升高、各國更關注供應鏈中的人權與環境議題,消費品巨擘聯合利華(Unilever)、貨櫃航運巨頭馬士基(Maersk)、工業大廠西門子(Siemens)等跨國公司,都正以生成式人工智慧(AI)管理供應鏈,用AI談判合約、尋找新供應夥伴,或辨識涉嫌違反人權的供應商。
英國金融時報(FT)報導,生成式AI的出現,讓企業能進一步讓流程自動化,特別是在新冠疫情後與地緣政治緊張升高之際,更多跨國公司發現須和供應商及客戶並肩作戰,而德國等國的供應鏈新法,也要求企業監控供應鏈環境與人權問題。
馬士基去年12月協助提供2,000萬美元給舊金山的自動化議約業者Pactum公司資金。Pactum旗下類似ChatGPT的聊天機器人,已代表馬士基和沃爾瑪(Walmart)等與供應商談判合約。
Pactum共同創辦人柯由斯說,在爆發戰爭、新冠肺炎或供應受擾時,都需要聯絡供應商,近來這些干擾接連而來,用人工處理會花太多時間,沃爾瑪也沒時間聯繫上萬家供應商。Pactum聊天機器人代表「數十家」財星500大企業,磋商價值多達100萬美元的合約。
西門子也加速降低依賴中國大陸供應鏈,2019年開始使用德國Scoutbee的服務。Scoutbee今年推出聊天機器人,能尋找替代供應商,或找出客戶供應鏈的弱點。
紐約新創公司Altana的客戶包括馬士基和美國邊境管理當局,Altana會蒐羅海關申報表與航運文件等數據,編製描繪出連接全球5億家公司的地圖,客戶可以運用這個AI平台,追蹤商品供應商是否來自新疆,或追蹤自家產品是否被用於俄國武器系統。
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