「00940」開戶開不成 學者：數位牆造成「現代兵馬俑」

數位發展部調查顯示，全台長者面臨「數位落差」，在3C社會，舉凡證券網路開戶、線上教學、遠端醫療等，「數位牆」幾乎無所不在。文化大學廣告系主任鈕則勳說，現代人如果不熟悉數位工具，不論長輩或年輕人，很容易就會「撞牆」，生活處處受限，宛如「現代兵馬俑」。

鈕則勳指出，文大廣告系最近畢業展網路調查發現，高科技、AI（人工智慧）深深影響日常生活，從人際社交、教學環境、產業發展等，每一個環節都面臨改變與挑戰，最近很熱門的白沙屯媽祖進香也透過數位社群傳播，讓媽祖的影響力更加無遠「佛」屆，大小朋友都喜歡；現代人如果不熟悉高科技產品，任何人都可能生活受限，宛如現代「兵馬俑」。

ETF（指數股票型基金）引發全民投資熱潮，特別是「00940」、「00939」等熱門ETF，讓銀髮族、菜籃族、小資族瘋狂跟進，許多人還是初次投資的「ETF小白」，買賣股票前要先去開證券帳戶，投資人必須要有兩個戶頭：證券集保戶（股票進出用）和買賣交割銀行帳戶（資金進出用），投資人要簽署電子交易帳戶委託書，才能利用網路、電話語音下單，許多操作都是線上模式，不要說銀髮族搞不清楚，上班族王先生撥空跑了3趟，還是開不成證券戶，最後氣到乾脆不辦了。

不只是投資問題，生活必需的醫療、教學等領域，也常讓不熟悉數位操作的一般人感到困擾。疫情期間，許多國中小學生居家學習，老師開了一堆線上課程、功課，在家上課的學生未必能照單全收，特別是隔代教養的家庭，阿公、阿嬤根本搞不懂數位教學，或者家裡根本沒有相關科技產品，最後師生只能「放牛吃草」。

多數醫療院所可以線上掛號，掌握看診進度，但只會使用「老人機」的長輩只能一早去掛號、排隊，在大醫院耗上一整天，時有所聞。很多老人家受不了舟車勞頓，索性放棄不看了，結果可能小病變大病。