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她控澎湖民宿惡意調漲 老闆回應:因安心補助方案 通俗作法

她訂民宿期待美好旅程,卻遭民宿老闆破壞心情。圖為示意圖,非本文業者/Agoda提供
她訂民宿期待美好旅程,卻遭民宿老闆破壞心情。圖為示意圖,非本文業者/Agoda提供

出遊最怕踩到雷,網友在「澎湖自由行~旅遊諮詢」上抱怨住宿經驗,她表示民宿老闆在住宿前一週調整房價,還調整退房時間、取消早餐及接送服務,她崩潰喊「天真的我以為遇到好人,澎湖很美很好玩,但是民宿真的要慎選」。對此民宿老闆回應「我承認我的作法有失商確。但是通俗作法是這樣」。

原Po表示,她本來打算用訂房網預定民宿,打電話向民宿老闆娘詢問細節時,老闆娘熱情的讓她訂雙人加大房只要1800元,還包含早餐跟機場接送,原Po表示「我心想老闆娘人也太好了吧⋯⋯這時我數度詢問需要付多少訂金,老闆娘一直說不用先付,『我們都是互信原則』」,沒想到一切是惡夢的開始。

原Po解釋,「天真的我以為遇到好人,連忙揪朋友一起來玩」,而在出發前八天,老闆娘以原Po要使用「旅遊補助」為由調整價格,雙人1800元變2400元、三人2300元變2800元,原Po生氣地表示「當初,我有再三確認是可以用1800元折1000元才跟她訂房的,在我抗議下,她勉強答應可以用原房價入住,但是沒早餐沒接送,並且調整退房時間11:00變10:00」。

原Po表示,業者取消接送服務,讓他們歷經千辛萬苦才到民宿,而到了民宿後,業者態度非常差,「老闆娘竟然拿著鑰匙去開我們房間,已經租給我們了,怎麼可以開我們房間?旅行最後一天退房後,她也是突然告知我們只能放行李到15:00」,原Po無奈的說「澎湖很美很好玩,但是民宿真的要慎選,我是喜歡規劃的人,討厭這種反覆不定,說話不算話的人」。

對此,業者在臉書上發文回應,「我們雙方之間的爭議,是因為後來政府安心補助方案,我有提過是以原價扣除,這點我承認我的作法有失商確。但是通俗作法是這樣。你可以說我無知,但不能說我貪婪。」針對開房門,業者解釋是為了換垃圾袋才進房間,且三天都有提供早餐,業者表示「因為一時不察,照成紛紛擾擾深感抱歉。希望各位就此息怒,還給民宿一個寧靜的空間。」

網友看完也回應「安心補助是政府鼓勵民眾出遊,但很多旅宿業都提高房價再扣,補助的1000跑到那裡呢?大家又不是白癡」、「看到通俗做法這四個字就......」、「有些業者就是吃相太難看」、「辛苦了,出去玩還要這樣受氣,這種業者真的很不OK」。

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