獨／新北15個App被下架、公帑燒672萬元！民代促整合 市府將加強管考

新北市致力發展智慧城市，升格以來砸逾4千萬元製作25種App，其中有15個App因成效不佳、下載人數過低等，難逃遭下架命運，民進黨新北市議員李宇翔質疑市府花大錢開發App最後卻走向下架一途，浪費公帑達672萬元。研考會表示，App下架後會列入檢討，也加強把關。

新北市長侯友宜上任後將智慧城市列為三大施政重點之一，以智慧生活、智慧安全、智慧經濟、永續環境及智慧政府五大面向為目標，新北市升格後各局處陸續開發手機App，卻有15款、花費約672萬元的App成效不佳被下架。

遭下架App包括水金九、新北大玩家、阿倫Online、醫療精靈、新北活動報、蜂新北Online、新北GoGoFun、掌上e櫃檯、新北旅客、勞工E指通、新北水漾、新北市GoodJob、新北i環保、新北地政e服務、新北市濱港遊樂地圖。

目前僅剩新北行動支付、新北居家托育、建管即時通、智慧社區等10種仍提供下載，只有i Police、新北愛book、新北校園通及我的新北市下載有近50萬人，其他下載人次普遍慘澹。

新北市議員李宇翔團隊體檢新北市政府推出的各項App，他質疑，疫情期間開發的「新北 icare健康雲」與中央防疫App相當雷同，根本是疊床架屋，顯示市府規畫上缺乏策略，造成資源浪費。

李宇翔說，今年7月新北行動支付App花費1630萬元建置，3年維護費高達6千萬元，下載人數目前僅8萬人，大部分使用者是衝著註冊獎勵100元，熱度卻無法延續。他主張，市府應在「我的新北市App」内擴充功能，將行動支付、借書功能、動健康等項目做整合，化繁為簡，從使用者角度出發，才能符合智慧城市標準。

有使用者說，市府為跟上虛擬貨幣潮流推出新北幣App，GOOGLE評價僅2.8分，到超商要使用卻出現新北幣付款失敗，聯絡客服無人回覆，後續維護管理很重要，好用是App能擴大群眾的第一步，用久了自然會有黏著度。

新北市研考會資訊中心回應，府內單位開發App訂有「新北市政府行動應用軟體作業原則」，上架前會請單位評估推廣計畫、對象、流量及討論差異性為何，委員會評估可行才會進行開發，App上架後每半年要提供自評表，若成效不彰就會下架並進行檢討，資訊中心也會管考、加強把關App的必要性。

對於議員建議整合App功能，資訊中心表示，開發App要考量到坊間手機性能各異，高階手機可負擔大容量、多功能App，若裝在一般手機可能負載過重，不同功能App分開使用，提供有需要的使用者再行下載。

學者臧意周指出，App就是要能貼近民眾生活，例如公車資訊動態，就會吸引公車通勤族使用，檢視遭下架的App功能通常太單一，包括一周天氣預報、局部觀光景點資訊功能，天氣預報上網就能查到，實在沒必要再創一個App，景點介紹也應該擴大到整個新北市範圍才能吸引民眾使用、愛用，為了特定景點單獨做App，使用族群太侷限，也太浪費資源，建議市府研發設計App時，要將民眾使用需求放最上位，並落實維運管理。