【生活進行式】徐正雄／手機流浪記

第一次遺失，在七堵轉車時

進入雨季，向來喜歡騎車往郊外跑的我，改搭火車四處移動。喜歡台鐵平穩、大片窗、寬敞且舒適的座椅，不但適合讀報紙，累了還能看看窗外風景。如果雨太大，也可以放棄原來計畫，一直坐下去，把過程當成目的地。

列車中，最喜歡那種無須車票，可以刷悠遊卡的自強號。一上車，隨便找個位置，把椅背調到最低，當「躺平族」。不料，就因為這舒服的姿勢，讓我那支NOKIA復古香蕉機，在幾天內逃出口袋兩次。

第一次遺失，發生在七堵轉車時，當我跳上另一班北迴電聯車後，感覺身體變輕了！手一摸，褲子口袋空虛又輕盈，內心大叫不妙！趕緊在八堵站下車，跟鐵道員求援。正在用午膳的男員工，放下便當，抄了我的手機號碼、姓氏和家裡電話後，要我靜待佳音，我則立刻取消行程搭下班電聯車回到七堵，向七堵站一名女員工請求協助。

女員工透過網路、手機、對講機不斷追蹤，發現我剛搭乘的那班自強號，五分鐘後會從基隆回到七堵。我趕緊到月台，順利搭上那班自強號，但因沒記座位、車廂，只能從最後一節車廂開始搜尋，卻在中間和從第一節車廂搜尋過來的列車長相遇。我們的交會，代表沒有找到手機，儘管那只是一支廉價的老舊手機，但遺失它，誰能找到我？裡面很多朋友也可能就此失聯。我被這個困擾糾纏著，沮喪回到出發點台北車站。完全沒出站的我，出站時刷悠遊卡，發現被扣了114元，心情更雪上加霜。

向台鐵員工詢問，他卻將我當作貪小便宜的人，我想進一步解釋遺失手機的事，他卻要我趕快離開！那一刻，我氣到說不出話來，本想去投訴他，轉念一想，雖然回到原點，無論如何，自己也使用了台鐵服務近兩小時，本應付費，又想到七堵和八堵站員工那麼努力地協助我，怎能因一點誤會抹煞他們的熱心？

頓時，我的內心明亮起來，決定將投訴轉成讚美。我以公用電話找104轉接台鐵，電話撥通，告知接話小姐那兩位員工對我的熱心服務，沒想到電話那頭的聲音很錯愕，說她從來沒接過這種稱讚的電話，全是客訴。怎麼可能！難道現在的人就只會抱怨嗎？我對接線小姐說：「有客訴就必然會有讚美，好的員工就應該表揚。」對方勉強收下我的話，說會處理。我想，我不是什麼大人物，此事應該不了了之。

晚上回家，母親說台鐵八堵站一直來電，要我去取手機，她以為是詐騙，掛了人家好多次電話，並強調：「八堵站真的很熱心。」我試著用市內電話撥了一次自己的手機號碼，接通了，工作人員告訴我，手機流浪到基隆。

隔天，到基隆火車站領取手機，過了一天一夜，很怕有人找不到我，未料也只有八堵站和我打給自己的來電顯示。

重獲手機不久，便接到七堵站長來電，滿心歡喜地謝謝我的鼓勵，讓他們感到非常榮幸與高興。很意外，我的舉手之勞居然發揮如此大的效果。這下，連我也跟著開心起來，但開心沒多久，幾天後，從一班花蓮開往斗南的自強號上，再次遺失手機。

這次遺失，我一點也不心慌

這回，我在下車的台北站報遺失，在一樓站長室的遺失登記簿上，寫下手機型號和聯絡方式。台北果然是大站，連遺失物都有專人處理和制式規範。

這次遺失，我一點也不心慌，還感到有點高興。倒不是有了經驗，只是明白自己何苦被一支不務正業、大多斜槓用來當計算機和手電筒的手機給綁架情緒？反正會打那支手機的，扣掉投資、借貸和詐騙，平日不超過三個人。

隔天，打去台北站詢問手機下落，得知有網路可以查詢。點開網頁，遺失物還真不少，以日期和車次整齊羅列，有帽子、雨傘、拐杖、椅子……之前從新聞看到，台鐵遺失物中還有兩公尺長的黃金蟒蛇。一天內居然有好多手機遺失，驚訝的是，有不少iPhone無人認領，那些手機的主人怎麼了？真令人擔憂。

好不容易，看到一支黑色手機可能是我的，去電該車站，對方說品牌是三星。當我決定放棄時，站員說：「不妨打到該車的終點站去問，比較有希望。」聽說，那些遺失物最終都會被拍賣，除了手機，因有個資外洩之虞，得用大榔頭敲個粉碎。

為了讓我的手機有個善終，還是盡一下人事。

果然，手機流浪到斗南了，若親取得花不少時間和車資，對方聽出我的為難，問我哪個車站方便，可以寄給我。當天晚上，我的手機從斗南站搭火車到樹林站，隔天去領取時，發現它被牛皮公文袋悉心包裝著－－看到一支廉價手機被悉心呵護著，心裡很感動。

沒有LINE和臉書的復古手機，竟然用另一種方式，與許多陌生善心人連結；我決定也要用另一種方式，一一回報那些幫助過我的人。

此後，遇到服務好的員工，我會雞婆地告知他們上司；幾個月來，不少人因此受到表揚。這其實不會很麻煩，每個人都辦得到，不敢當面讚美的，只要一封e-mail或一通電話就可以完成。在這酸言滿天飛的大疫時代，就讓我們彼此鼓勵，將世界恢復成健康的酸鹼值。