星宇航空旅客睡航廈「滿地睡袋」畫面曝光 張國煒現身
(9:25更新)
據了解,張國煒要親自駕駛星宇JX803航班,載超時工作的機組員和旅客行李回台灣,JX803的旅客則須改搭其他3架飛機回台。
有旅客抱怨,星宇沒發早餐,要吃的話自己出去覓食。
(8:30更新)
一名受影響的旅客在臉書發文透露,張國煒本人親自到現場向旅客說明,態度親切有禮貌,說抱歉跟對不起約20次,並指來回全程退票表示歉意,由於整個航班有300多人,目前要分流回台灣。
據了解,昨晚遭延誤睡機場的星宇JX803航班,今天上午8時左右起飛,研判中午前可抵達桃園機場。
根據「夏綠蒂的機票大冒險」臉書粉專表示,台灣時間約上午4時50分,星宇航空派遣加班客機班號JX2800飛往日本東京成田機場,疑似準備接送超額的乘客返台。
(7:30更新)
星宇航空昨日本航班接連出狀況,甚至造成旅客在航廈管制區候機室過夜。PTT網友紛紛貼出旅客席地而睡的畫面,只見滿地睡袋,相當狼狽。另有網友PO出星宇航空董事長張國煒今天清晨親自到現場危機處理情形,從畫面看來場面平和。目前已知,星宇航空針對受影響旅客全額退費。
星宇航空JX800台北-東京航班昨天因風勢不穩定,三度降落成田機場失敗,延誤長達7小時。造成東京-台北的JX801延遲,到後來併入另一班JX803。由於JX803昨晚也延誤,機上乘客被迫在航廈過夜。星宇航空表示,因航機指示燈顯示異常,加上飛航組員超時問題,已緊急調度機師前往協助。星宇航空危機處理失當,甚至發生旅客大罵機組員的衝突。
根據網友PO出張國煒跟旅客說明的畫面,大約台灣時間上午6時50分許抵達。PTT網友表示,結論就是加班機要到日本了,會先載一部分人回去,原班803因為機組不夠,不能載人,會空機載行李回去,剩下約100人等今天的801一起擠看看。
星宇社團有網友說,有些人生氣是因為一問三不知,是否有飯店也不知道。星宇航空人員有搬來三明治和果汁,先疏散一部分的台灣人退關,還是有些人卡在登機門。等了快要1小時公布有30間房,而且4人要住1房。有一批人要出關領行李去飯店,但剛要走的時候,卻被告知「要是退關去飯店,就等同於放棄機票」,所以又回來了。
PTT網友說,「為了安全重飛轉降就算了,很正常,不過讓旅客餓到發飆真的不知道在搞啥」、「801+803登機後,遇到流量管制和機組超時,大家還在地上,只能說JX為了併班,偷雞不著蝕把米」、「應變能力超差,在飛機上關好幾個小時沒東西吃喝很慘」、「一台延誤不夠,還要拉沒問題的一起墊背」。
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