ESG最前線／源頭治理 競爭力來源

ESG相關工作的範疇廣泛，牽涉到企業研發、生產、財務、行政、行銷等不同部門，且法令規範、產業標準變動頻繁，對管理者來說是一大挑戰。若是回歸到「PDCA管理循環（Plan規劃、Do執行、Check檢查、Action修正）」，其實做好「源頭管理」是一切工作的根本。

廣義來說，所謂「源頭」包括：企業為了符合政府規範需要遵循哪些法規內容，員工為了把工作做好需要哪些技能、工具、方法、證照等。將這些最根本的問題釐清，才能確保運作流程的合理，並得到正確的工作成果。

反之，要是沒有嚴謹的管理「源頭」、出了差錯，後續對接的人與事恐怕還會擴大損失或風險，得不償失。

以化學品管理為例，最重要的源頭便是化學品的「身分證」：SDS（安全資料表）。

不管是日常運作或者緊急應變的情境，有內容正確的SDS才能引導操作人員、救災人員做出正確的決策與行動。

然而，許多企業雖然有「化學品管理系統」來管理SDS，但是在「建立SDS資料」的這一關鍵步驟沒有把關、審核機制，以至於源頭資料的正確性、完整性不夠，後續衍生的管理風險也隨之而來。

舉例來說，工廠內化學品使用的主要大宗單位是生產製造部，因此職安單位的管理和宣導重心都在此。但是非主要使用單位如：實驗室、後勤單位等，有時可能自行採購了少量化學品，在未經正式審核、管控機制下進行使用，便產生各種潛在的風險。

在企業數位轉型的實務運作上，通常會設置「SDS審核機制」這一道關卡。也就是在SDS建置時，必須先經過管理人員檢視資料內容的正確性、化學品種類的安全性等，才能在系統上正式啟用該SDS資料，核發官方的「身分證」給這一項化學品。源頭資料正確了，後續的各項管理工作才能按部就班、步上正軌。

「PDCA管理循環」代表的是企業一道又一道的「工作流」，最上游的「水源」是不是被保護好，攸關著整體流程的品質良窳。管理者願意一層一層檢視企業的基礎建設，做好各種工作流的源頭管理，才是企業長遠競爭力的來源。