ESG最前線/源頭治理 競爭力來源
ESG相關工作的範疇廣泛,牽涉到企業研發、生產、財務、行政、行銷等不同部門,且法令規範、產業標準變動頻繁,對管理者來說是一大挑戰。若是回歸到「PDCA管理循環(Plan規劃、Do執行、Check檢查、Action修正)」,其實做好「源頭管理」是一切工作的根本。
廣義來說,所謂「源頭」包括:企業為了符合政府規範需要遵循哪些法規內容,員工為了把工作做好需要哪些技能、工具、方法、證照等。將這些最根本的問題釐清,才能確保運作流程的合理,並得到正確的工作成果。
反之,要是沒有嚴謹的管理「源頭」、出了差錯,後續對接的人與事恐怕還會擴大損失或風險,得不償失。
以化學品管理為例,最重要的源頭便是化學品的「身分證」:SDS(安全資料表)。
不管是日常運作或者緊急應變的情境,有內容正確的SDS才能引導操作人員、救災人員做出正確的決策與行動。
然而,許多企業雖然有「化學品管理系統」來管理SDS,但是在「建立SDS資料」的這一關鍵步驟沒有把關、審核機制,以至於源頭資料的正確性、完整性不夠,後續衍生的管理風險也隨之而來。
舉例來說,工廠內化學品使用的主要大宗單位是生產製造部,因此職安單位的管理和宣導重心都在此。但是非主要使用單位如:實驗室、後勤單位等,有時可能自行採購了少量化學品,在未經正式審核、管控機制下進行使用,便產生各種潛在的風險。
在企業數位轉型的實務運作上,通常會設置「SDS審核機制」這一道關卡。也就是在SDS建置時,必須先經過管理人員檢視資料內容的正確性、化學品種類的安全性等,才能在系統上正式啟用該SDS資料,核發官方的「身分證」給這一項化學品。源頭資料正確了,後續的各項管理工作才能按部就班、步上正軌。
「PDCA管理循環」代表的是企業一道又一道的「工作流」,最上游的「水源」是不是被保護好,攸關著整體流程的品質良窳。管理者願意一層一層檢視企業的基礎建設,做好各種工作流的源頭管理,才是企業長遠競爭力的來源。
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