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職場教練課/實力 要禁得起嚴酷考驗

辦公室示意圖。 聯合報系資料照
辦公室示意圖。 聯合報系資料照

Stanley是美國保溫杯知名品牌,已經有110年的歷史,一直以品質卓越著稱,消費者口碑非常好,二次大戰時曾經是美軍的水壺標準配備。

最近一位丹尼爾女士所開汽車因故燒起來,汽車被燒得破爛殘缺,但是放在駕駛座旁的Stanley保溫杯除了外表有些髒污外,幾乎完好無缺,更神奇的是裡頭的冰塊,竟然還沒融化,搖搖保溫杯還可以聽到冰塊撞擊的聲音。

這支超乎常人認知的影片在TikTok被瘋狂轉傳,短短五天已經超過8,300萬人觀看。

Stanley總裁賴利隔天親自拍影片回應表示,他很難想像她的遭遇有多慘,很高興她平安無事,也謝謝丹妮爾的影片展現了保溫杯品質。賴利總裁送給丹尼爾一個新的保溫杯,也送他一輛新車。

這是一次最好的公關行銷案例,Stanley保溫杯一定會再創銷售高峰。

我們常說危機就是轉機,這次事件當然不是什麼危機事件,但是Stanley因平時就很注重產品品質,在意外發生時,考驗了保溫杯的卓越品質,品牌形象又提升了一個檔次。

此事讓我想到1912年鐵達尼號郵輪首航時撞到冰山沉沒,後來打撈出許多物品,其中一件是LV旅行箱,打開後竟然沒有進水,箱內物品完好無缺。LV本來就是法國王室貴族的御用品牌旅行箱,經過鐵達尼號事件後,知名度更廣了,變成世界知名品牌。

沒有經過嚴酷考驗,都不知道真正實力如何,企業品牌經營如此,個人也是,「毛遂自薦」就是一個例子。

戰國時期秦軍攻打趙國邯鄲,趙王請平原君到楚國當說客,請求楚王派兵支援。平原君門下有食客數千人,平原君想挑選20位食客隨行,挑來挑去只挑到19位。

此時,毛遂跳出來自我推薦,平原君不認識毛遂,問道:你在我這裡當食客多久了?毛遂答:三年。

平原君說,你在我這裡三年,我怎麼不認識你?一位有才能的人就像錐子被放到布袋中,早該鑽透布袋露出錐尖了啊。

毛遂機敏回答:因為你還沒把我放到布袋中啊。

平原君就帶著毛遂一起去見楚王,楚王一開始是不願意派兵的,最後是毛遂的一番慷慨激昂說詞才說服楚王出兵,解了趙國邯鄲之危。

平原君對毛遂說:先生三寸不爛之舌,勝過百萬雄兵啊。

這裡有二個重點值得深思:

一、如果沒有這次危機,毛遂也無法大顯身手。

二、如果毛遂沒有真材料只會耍嘴皮子,即使到了楚國也無法建功,徒留笑柄而已。

上班族在公司營運正常狀況下,大家如常的上班下班,很難看出彼此真正實力。一但公司交付新方案或更艱難任務時,如果自己平時有好好蹲馬步累積實力,在考驗來臨時就可大顯身手,克服難關跨越挑戰,達標時不僅能令人刮目相看,也有機會更上一層樓。

LV 自拍 鐵達尼號

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