奇美醫院攜手新創犀動智能 打造AI語音醫療助理

生成式 AI (Generative AI) 醫療科技領域的重要趨勢，奇美醫院與犀動智能攜手合作，今年5月上線的語音協作平台「vocol.ai」，以 AI 語音轉文字及重點摘要功能，運用在臨床、行政、教學及研究等場域，減少醫事人員的繁雜文書工作，打造 AI 醫療助理。

奇美醫院指出，傳統的醫療文書工作經常讓醫護人員費盡心思，許多資料以口述和書寫進行，但資料皆須人工整理歸檔，這是多數醫院必要的日常工作，醫療決策資訊的紀錄與分享有利於服務改進、降低治療錯誤的風險，但過程卻相當瑣碎耗時。據統計，行政文書占據醫師超過20%的工作時間，也是多數護理師延遲下班的主要原因，研究顯示：護理人員平均花費超過三成的工作時間處理文書作業。

犀動智能與奇美醫院的合作，導入 AI 於院內會議與臨床紀錄，經由 AI 掌握重點資訊，提高工作效率，降低人為錯誤的風險。奇美醫院員工先行試用，後續導入實際運作 3 個月後，護理人員表示 vocol.ai 能夠彙整對話重點外，還能清楚辨識醫療用語，減少書寫護理錯誤的機率，文書作業時間至少減少一半；醫師們將對話上傳至平台後，即可生成文字稿與摘要，產出病歷內容，醫師有更多時間專注與病患互動。