古書今贏／企業防災 六原則應變

明朝羅貫中《三國演義第49回：七星壇諸葛祭風，三江口周瑜縱火》描述東漢獻帝建安13年，蜀吳聯軍力抗曹軍艦隊，提到周瑜登高觀測敵情後，因為憂心忡忡，猛然吐血不醒人事。

孔明對魯肅聲稱自己能治病，探病時寫下病因和藥方「欲破曹公，宜用火攻；萬事俱備，只欠東風。」探病時，孔明向周瑜表示，自己曾獲異人傳授，可以呼風喚雨，若要東南風，可在南屏山建「七星壇」，經他作法可借三日三夜東南大風。

企業遭遇意外急難事件，不知不覺約占五成，雖然察覺，但是不知道應該如何因應者占三成，剩下兩成是心存僥倖和明知故犯。

例如，進入管制室必須經過身分辨證，為了個人方便省略該程序；重要物資文件，必須專人專管，輕易交由他人代行…，類似行為經常出現，意外一定會發生。

積極有效的防災制變作為，必須掌握下列原則：

一、上層全力支持：設置專人應變機制，針對作業環境和流程實施危害鑑別，找出危害點，訂定管制措施、監控方式，並且不厭其煩，不捨其細，定期召開安全會報，持續性關注安全議題，掌握最新發展趨勢。

二、建立危害智庫：深信「任何一個無法監控的危害點，就是破點」，結合諮詢支援單位，保持智庫資訊鏈結更新，和相關人員進行即時共享，才能在事前、事中、事後，以最快速度正確完整傳達可能被影響的單位（個人），確保做出最正確判斷和採取最佳處置。

三、強化硬體防護：願意投入充分的資源，妥善維護設施設備；諸如：防護、偵測、警示、防呆、阻隔、防溢、收集、防撞、防爆等設施，定期測試維護檢修，禁止擅自改裝拆卸，使其具備實際功效，除了兼顧生產績效，也能發揮延緩擴散、防護效能。

四、安全避難場所：當人員逃生不及，無法逃離災害現場，可就近進入結構強悍的掩蔽處所，內備通風飲食通訊器材，等待人員救護；或裝設緩降梯、滑道，協助人員安全快速脫離，提高生存率。

五、危機處理培訓：持續提升人員知識技術，以及對自身處境和周遭環境保持敏銳度，使其遇到意外事件，不至於驚惶失措，能就地取材，做到自救救人；即使是演練，決不嘻笑兒戲，不錯誤操作，害他人跟著遭殃，遇災也能全身而退。

六、善後重於究責：遭遇災難大多神魂未定，災後保持冷靜，「善後」比卸責究責更重要，此時著重創傷安撫和災後復工，平時藉由他人案例和經驗探索，訂定執行方案，從根本杜絕，才不會舊患未滅新患又起，一災引來另一災。

唐朝詩人杜牧，對赤壁大戰有感而發，寫下《赤壁詩》，詩中提到：「東風不與周郎便，銅雀春深鎖二喬。」既替曹操惋惜無法天下歸心，其實也替周瑜慶幸火攻得逞。領導者可以留意：許多看似不可抗拒的天災，背後總是包藏人禍和趁火打劫，平時觀測好風向，做好「萬一」的準備，自然不用擔心被東風引爆。